杰夫•贝索斯表示在工会投票后 亚马逊必须更好地对待工人

多年来，亚马逊的杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)一直把客户放在第一位奉为信条。现在，随着有争议的工会投票的结束，以及他作为首席执行官的任期即将结束，这位世界上最富有的人表示，是时候更多地关注公司员工的福利了。

他在致股东的一封信中表示:“我认为我们需要更好地为员工服务。”“虽然投票结果是不平衡的，我们与员工的直接关系是强大的，但我很清楚，我们需要一个更好的愿景来为员工创造价值——一个为他们的成功的愿景。”

贝佐斯将于今年晚些时候辞去首席执行官一职，出任执行董事长。很明显，他在给投资者的最后一封信中考虑的是遗产问题。

他创建的公司是世界上最大的在线零售商和云计算公司，在流行品牌和值得信赖的机构的调查中排名很高。但去年，亚马逊发现自己受到了来自世界各地的监管机构、工会和活动人士的挑战，其中一些人认为，该公司之所以能达到顶峰，是因为它采取了咄咄逼人的商业策略，导致了一连串被击败的竞争对手、被欺骗的合作伙伴和精疲力竭的员工。

在周四发布的信中，贝佐斯认为，亚马逊的成功源于其发明和为社会增加价值的记录。他说:“任何不能为所接触的人创造价值的企业，即使表面上看起来很成功，在这个世界上也不会长久。”在一份极其简短的2020年业绩报告中，他列出了该公司的股东回报、员工薪酬、亚马逊上小卖家的利润，以及从购物者和云计算客户那里节省下来的时间和金钱。结果是:3010亿美元。

贝佐斯还表示，该公司拥有2亿名Prime用户，比2020年初的1.5亿有所增加。

谈到员工时，贝佐斯表示，他想为亚马逊以客户为中心的信条添加两个元素。“我们将成为地球上最好的雇主和地球上最安全的工作场所，”他说。

阿拉巴马州贝塞默一家仓库的工人以压倒性的优势否决了加入零售、批发和百货公司工会的提案。在3000多张投票中，亚马逊获得了1798票，而工会只有738票赞成。卢旺达民主民主联盟誓言要对上周宣布的选举结果提出质疑。

这一结果是在一场持续了七周的艰苦选举之后出现的。这场选举吸引了包括佛蒙特州参议员伯尼·桑德斯(Bernie Sanders)在内的长期批评亚马逊劳工政策的人士的全国关注。这些批评大多集中在该公司履行中心的长时间工作和工作条件上。亚马逊称，它已经雇佣了数十万人，支付给他们的工资是联邦最低工资的两倍多，并提供健康福利。

在信中，贝佐斯拒绝把他的公司描述为有时残酷的钟点工工作场所。“如果你读了一些新闻报道，你可能会认为我们不关心员工，”他说。“在这些报告中，我们的员工有时被指责为绝望的灵魂，被视为机器人。这是不准确的。”

贝佐斯说，亚马逊没有设定不合理的绩效目标，94%的亚马逊员工已经表示，他们会向朋友推荐在那里工作。

工会很快回复了这封信。

“不管投票结果如何，这场运动对亚马逊的声誉的影响是毁灭性的，”RWDSU主席斯图尔特·阿佩尔鲍姆(Stuart Appelbaum)在一份声明中说。“我们在全球范围内就亚马逊对待员工的方式发起了一场辩论。贝佐斯今天的承认表明，我们一直以来对工作环境的看法是正确的。但他的承认不会改变任何事情，工人们需要一个工会——而不仅仅是亚马逊为了控制损失而进行的又一次公关努力。”

从公司的日常管理岗位上退下来后，贝佐斯曾表示，他希望专注于发明和新项目，包括与亚马逊的物流团队合作，为员工制定新项目。他强调了一些已经在进行中的项目，包括通过人体工程学指导防止重复性应激损伤的努力，以及调整公司的日程安排软件，让员工在使用不同肌肉群的任务中轮换。