Revolut客户在技术故障后于上周下旬获得付款

雅虎新闻报道，在英国挑战者经历了“技术难题”之后，Revolut客户在周五面临付款延误的问题。

几位用户表示无法联系代理。

8月28日，Revolut客户前往Twitter表示他们的月薪未按时到账。这家金融科技公司在全球拥有约1300万客户。

客户怎么说

杰西卡·范德·奥维尔（Jessica van der Oever）在Twitter上写道：“似乎包括我在内的许多人今天都没有通过Revolut领取薪水。”

Christel van Rijn还写道：“ Revolut今天没有向任何英国客户支付工资！！自凌晨3点开始发行。他们没有提供预计到达时间，也没有为任何客户提供任何账单支持。”

范里恩（Van Rijn）关于金融科技缺乏沟通的抱怨也得到了其他客户的回响。

“我和许多其他人尚未领到薪水，”凯夫·哈里森（Kev Harrison）在推特上写道。“而且我无法在聊天中与任何人联系。不能接受的！”

根据周五首次发现故障的雅虎新闻，Revolut并未“大部分时间”更新其官方博客或Twitter帐户。

据报道，其状态页还表示系统在一天中的大部分时间内都可以运行，尽管用户表示问题从星期五的凌晨03:00开始。

革命说了什么

周五中午，一位发言人告诉Yahoo Finance UK：“很遗憾，我们遇到了一个技术问题，导致某些付款被延迟记入客户的帐户。

“问题现已解决，此后所有付款都已记入贷方。对于由此带来的任何不便，我们深表歉意。”

金融科技大约在同一时间在其Twitter页面上发布了类似的消息。为了回应客户的投诉，它鼓励用户通过其聊天功能获得支持。

但是一些用户说他们无法联系到代理商。这家金融科技公司后来表示，“聊天和请求的需求量很大”，这造成了延迟。

55亿美元的金融科技公司最新的技术故障是一个打击。与挑战者领域的许多公司一样，这家初创公司与传统银行提供的数字体验相比，其流畅性出类拔萃。

遭受这样的问题的困扰使它更接近遭受停机和技术困难的老牌公司。

这些故障还凸显了没有电话线或更充实客户支持团队以匹配金融科技公司所收购的数百万用户的陷阱。