CSConnect 2019：劳埃德（Lloyds）负责人说，科技公司的热量不足以应对银行应用程序故障

劳埃德（Lloyd）IT风险与治理负责人Ameet Jugnauth说，在银行应用程序停机期间，“技术公司没有像金融服务组织那样受到同样程度的审查和关注”。

Jugnauth告诉金融科技期货，他对英国财政部要求监管机构让银行为金融业中“不可接受的” IT失败数量负责的想法表示：“我们要么在一起，要么不是在一起。”

劳埃德团长呼吁对应用程序IT故障承担连带责任。

劳埃德（Lloyds）负责人毫不怀疑“对此给予政府的关注是正确的事情”，但他认为当前的可传播性分配方式肯定存在“怪异”。他说：“大多数人在家中都拥有宽带，如果宽带中断了几个小时，您会很烦恼，但这并不会带来相同的影响。

“如果您查看技术公司及其必须评估的风险影响，则与银行应用程序在Twitter上几分钟之内发生故障时的情况截然不同，而这正是我们所依赖的技术。”

公司方面要求共同承担责任的呼吁促使Jugnauth坚信“我们现在要责怪客户还有很长的路要走”。

与Nationwide的付款总监John Hutton不同，他告诉FinTech Futures，当客户认为其应用程序出现故障时，情况通常并非如此-而是他们的数据已关闭或尚未更新其应用程序。

关于英国财政部呼吁银行向其平台上的授权推式付款（APP）欺诈行为的受害人进行赔偿的主题，Jugnauth说，有人问他是否会因客户过错而受到惩罚。

“作为客户我自己，我希望受到保护，” Jugnauth简单地说，再次重申他的信念，即不管客户的行为如何，我们已经超越了公司应承担的责任。

劳埃德（Lloyds）负责人说，在以客户为中心的兴起中，“如果没有，我们就没有理由在这里”。

当被问及他对数字竞赛的看法时，劳埃德（Lloyds）等成熟的银行经常与诸如Revolut和Monzo之类的新兴银行抗衡，Jugnauth提出了一个问题：“如果出现风险会怎样？”他继续说：“挑战者银行不一定还经历了艰难的时期，”引述2007年8月的金融危机，该危机考验了所有大型，信誉良好的金融机构的生存本能。

他问道：“他们会承受像金融危机那样的事件吗？”我们必须拭目以待。

Jugnauth很高兴看到社会变革的进展及其对数字银行的影响，因为“人们与世界的关系现在已经大不相同”，从十年前在营业时间进入银行分支机构，到10月初进入应用程序。早上