金融科技人才2019：银行必须抓住数字机遇

时代精神破灭的行业专家小组认为，银行不会很快消失，但是在接下来的十二年中，与客户互动的模式必须进行一些根本性的改变。

小组成员包括两家银行，两名挑战者和一家科技巨头

对于汇丰（HSBC）数字业务全球负责人乔什•波托姆利（Josh Bottomley）而言，银行必需的基本驱动力非常具体，并且宏观上对银行的需求也很明确。“如果您回到没有银行的社会，人们将无法借贷。您将无法[没有现金就开始经营]。

Bottomley补充说，银行所提供的某些功能（包括反恐融资（CFT）和反洗钱（AML））与有关金融机构是否拥有花哨的前端技术的争论完全分开。他说，仅这些功能的需求就需要有银行。

Facebook金融服务行业负责人拉塞尔·珀特（Russell Pert）表示，自古以来银行的宗旨并没有真正改变。“改变的是他们如何服务客户。现在需要成为一个更相关的银行带来了巨大的挑战。我们平均每天在手机上花费3个小时[…]，我们每天要看80次手机。我们每天滚动浏览300英尺的新闻源[...]我们需要以更相关的方式进行交流非常重要。”

佩尔特表示，毫无疑问，如果银行能够通过正确的渠道和正确的选择为客户提供服务，他们将在未来成功运作。

英国桑坦德银行增长与咨询技术总监Ceri Godwin补充说，在整个行业中已经出现了许多流行语。

她说：“互操作性是其中之一。”银行是世界上最大的可互操作网络。这是随着时间的流逝而发生的，它是一个庞大的基础架构，可为每个人的日常生活提供支持，而且也不容忽视。您可以信任您的银行。银行必须凭许可证和引人入胜的全面框架开展业务。它给了我们一定的心态。银行家的确因受监管的思维方式而有所不同。

“银行业务中断是交易性的，与微服务有关，而不是与批发零钱和杀手级应用有关。”

Dozens的创始人兼首席执行官Aritra Chakravarty认为，银行需要重新专注于适当地为其客户提供服务。“如果银行本来是受托人，那么为什么您借钱时他们能赚更多的钱？这在任何其他行业都没有。这就像汽车制造商随着事故的发生而赚更多的钱。它们的存在取决于借款。为什么借钱买浴缸比开办企业容易？我们没有为社会的正确方面提供贷款。所有这一切都可以用一个基本论点来解释：银行不在那儿为客户服务。”

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对于Starling银行首席执行官Anne Boden而言，如果不再需要银行，那么每个人都会立即去关闭他们的银行帐户。她补充说，我们都需要银行，但是银行需要发展。“我们有新的银行进入市场来满足客户需求，但是新银行（而不是金融科技公司）有一条盈利之路。不幸的是，其中许多不是银行，也没有创收的方法。尽管事实上他们正在破坏并带来新的创新，但他们没有长期的获利计划，因此不会在100年后的10年内出现。”

“旧银行绝对会复制新银行所做的一切，但它们无法复制的是成本基础。这不是关于创新的战争，而是关于成本基础的战争。在这种环境下，我们将看到一些银行倒闭，我们将看到一些大型银行真正蓬勃发展。”