施罗德个人财富受IT问题困扰

英国《金融时报》称，劳埃德银行集团（Lloyds Banking Group）与施罗德（Schroders）之间价值130亿英镑的合资企业的成立受到IT问题的阻碍，IT问题引发了员工的广泛抱怨。

新的合资企业名为Schroders Personal Wealth，于今年早些时候向部分客户开放，并且被认为是两个FTSE 100集团在面临核心机遇有限的情况下提高增长的重要组成部分市场。

然而，在一项调查显示对施罗德拥有的基准技术平台存在广泛担忧之后，新公司的人力资源主管被迫向员工道歉。

8月19日的内部说明被英国《金融时报》看到：“你们中的许多人都对我们的新公司感到投入和兴奋，但是却受到技术以及对您如何为客户提供支持所产生的影响的阻碍。我们认识到您在使用新系统时遇到的问题，并且正在努力地进行幕后工作，以便尽快修复。”

尽管这家合资企业的名称来自拥有215年历史的资产管理公司，但主要由劳埃德前雇员组成，他们将130亿英镑的资产从现有客户转移到了新技术系统中。

在本月发布的另一篇内部博客文章中，施罗德个人财富首席执行官詹姆斯·彩虹（James Rainbow）写道：“我们正在尝试雄心勃勃的目标和时限。因此，在某些情况下，我们不得不在路上遇到颠簸。”

Schroders Personal Wealth的发言人表示，该业务“进展良好，并有望在今年晚些时候全面向更广泛的英国市场推出。当他们的顾问过渡到新的定制平台时，它将与他们紧密合作。”

在2012年监管机构变更后，大多数大银行都削减了财务建议和财富管理，但劳埃德（Lloyds）一直希望重返业务，因为其核心银行市场进一步市场份额增长的机会有限。同样，施罗德正在寻求吸引更多有利可图的财富管理客户，以抵消其更广泛的资产管理业务的资金外流。

劳埃德还致力于为富裕的零售银行客户提供一项新的自动机器人咨询服务，该服务计划于明年推出。劳埃德（Lloyds）此前曾表示，将考虑与Schroders合作为其零售客户开发一项服务，但资产经理目前不在该项目上工作。