英国政府的财政部专责委员会呼吁监管机构让银行对金融服务业中“不可接受的” IT故障数量负责。
美国财政部表示,监管机构必须对银行采取更严厉的措施
在一份有关银行业停运及其对最终客户的影响的新报告中,该小组提出了一系列建议,包括加强监管行动,提高罚款和对失败进行数据记录。
财政部专责委员会负责审查英国财政部的支出,行政管理和政策,并由扩展监管机构(包括英格兰银行,审慎监管局(PRA)和金融行为监管局(FCA))负责。
它指出,监管机构必须使用可供他们使用的工具来让个人和公司承担其在IT故障和运营弹性差方面的作用。它写道:“为了确保对故障负责,监管者必须有牙齿,并且必须有牙齿。”
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如果未来的事件在没有适当制裁的情况下发生,委员会可以通过议会探讨监管机构的执法权是否“适合目的”。
关于2018年TSB IT失败的调查结论表明,核心银行更换工作陷入困境,使客户一次连续数周无法访问其帐户,并使银行付出了1.05亿英镑的代价,但仍需移交给委员会。
财政部询问负责人史蒂夫·贝克(Steve Baker)议员说:“金融服务部门(包括TSB,Visa和巴克莱银行)发生的IT故障数量以及对消费者造成的伤害是不可接受的。”
“因此,委员会发起了这项调查,以'在引擎盖下'调查造成此类事件扩散的原因,以及监管机构可以采取哪些措施来预防和减轻其影响。
“监管机构必须采取行动,提高金融服务业公司的运营弹性。如果需要更多的资源,他们应该增加金融部门的征费,确保个人和公司承担起IT失败中的责任,并确保公司解决客户投诉并迅速给予赔偿。”
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