Money20 / 20 Europe 2019 –第三天，专业化和隐形银行

需要联网吗？

在所有专注于前端体验的支付提供商中，核心银行提供商脱颖而出。小镇的话题是前端体验和消费者体验的实现，很容易忘记使这一切成为可能的原因。

Temenos就是这样的推动者之一。高级数字策略师Kam Chana；该公司首席数字官Dharmesh Mistry表示欢迎，他们对今天的情况感到很满意。

Mistry告诉我们：“我们已经看到许多银行与我们接触-我在这里遇到了大多数大型银行，这很棒。”“关于我们最近与银行的合作，以及我们如何帮助他们开发已证明敏捷和高效的数字银行解决方案，我的看法已广为流传。”

Chana提到希腊的Praxia，美国的Varo Money和澳大利亚的Volt Bank。她告诉我们，这只花了最新的五个月时间。她声称，这比竞争对手中任何其他人都要快。

毫不奇怪，该公司的首席数字办公室相信银行业的未来将是无可争议的数字化，而那些专业人士将取得最大的成功。他说，Temenos专门为银行建立一个数字平台-只有一个，而不是更多，专门用于银行。

总部位于英国的挑战者银行和科技公司Starling将其首席执行官Anne Boden派往该活动，以宣扬并庆祝该公司成为技术平台的飞跃。Mistry并不完全同意此举。

“通过这样充实，您只是在浪费资源和时间。史达琳（Starling）应该专注于银行业务，而将银行技术留给专家，他们已经从事了更长的时间。它永远无法提供我们所能提供的敏捷性和适应性。”

但这不是当今银行业的唯一问题。更为普遍的是某些银行不考虑用户的需求而试图交付产品的痴迷。正如Chana所说，通过使其以产品为中心，我们忘记了客户是否真正需要它。

Mistry以运输为例。一个人不会只是买车去上班。这在很大程度上取决于他们的预算，他们的住所，可用的选项，距离等等。也许汇集更好，也许使用公共交通工具是最好的选择。通过消除这些选项，我们为他们做出了让他们不满意的选择。

银行的目标应该是实现灵活性和适应性水平，以实时满足客户的需求。Chana认为，这将使银行不再具有麻烦和复杂的过时形象，而是旨在支持和改善客户生活的无缝服务。她确信人工智能和机器学习是必经之路。

最重要的是，银行应该在客户未意识到的情况下这样做。这就是所谓的“无形银行”，可以满足您的财务生活，但您几乎没有注意到。

正如Mistry所强调的，在日常生活和银行业务之间合并的一个很好的例子是椰子。它为自由职业者提供了一种产品，其中涵盖了人们可能需要的所有工作流程需求。但是，所有这些都由银行帐户来支持。

有关这些主题和其他热门话题的更多见解，请查看我们之前对Money20 / 20 Europe 2019的报道，我们在这里谈论以消费者为中心但零散的世界，成为``少吃意大利面碗''等等！