机器人已经涵盖了华侨银行的零售银行后端

2021-01-03 14:50:28来源：

我们被编程为可以做的，任何您想要我们做的，我们都是机器人

嘿，人类！情绪低落？好吧，让我们继续下去。华侨银行推出了两个机器人，以提高其零售银行担保贷款（CSL）和金融团队的内部后端处理速度。

隶属于CSL团队的机器人可以协助房屋贷款重新定价。这包括处理时间，“几乎完全减少了”（即处理时间减少了97％）。

该银行表示，一名工作人员以前必须执行199个处理步骤，在五个系统和27个屏幕之间切换，才能处理一个房屋贷款重新定价申请。（他们一定很无聊。）

无限优越的机器人每天可以处理100多个重新定价的应用程序。过去需要员工花费超过45分钟才能完成，而现在需要机器人花一分钟才能完成。机器人可以自鸣得意吗？那可能正在发生。

机器人会检查客户的重新定价资格，建议适当的重新定价选项，并为客户起草推荐电子邮件。所有这些意味着更快的响应。

同时，连接到财务部分的机器人可以协助执行销售业绩报告。OCBC说，销售报告以前是由员工手动生成的，要准备报告，它需要跨多个电子表格的166个工作步骤。

此外，员工过去通常花费120分钟来准备报告，但是现在它是由机器人在12分钟内生成的。该银行表示，管理层现在可以在上午9点而不是每天下午4点“及时”接收报告（“使管理层能够做出更有效的日常决策”）。

OCBC应该给机器人起了可爱的名字。贷款团队的Nola和财务团队的Nancy呢？

更新（11月23日）：OCBC与Banking Technology联系，告诉我们这些机器人称为Bob和Zac。

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