Amex Bot增强功能可在Facebook和Messenger上进行购买

美国运通（American Express）在其针对Messenger的Amex机器人中引入了“添加卡”功能，使在Facebook和Messenger上的购物变得更加容易。扩展的功能使美国消费者和OPEN卡会员可以在其Facebook帐户中添加American Express卡和账单信息。添加信息后，持卡人可以在游戏中进行购买并在公司的Facebook页面上购物。

“ Amex一直在探索与卡会员互动的创新体验，而Amex认为，展示如何通过Messenger带来其世界一流的客户体验将是有益的，并受到其会员的欢迎，这些会员使Amex机器人能够Messenger，”美国运通副总裁兼移动支付负责人Matthew Sueoka告诉Paybefore。

支付网络在6月宣布了针对Messenger的美国运通（Amex）机器人的试点项目，该项目使美国运通（American Express）通过使用“机器人”发送持卡人购买通知和信息的Facebook Messenger与持卡人进行互动。例如，购买机票的持卡人将在Messenger中收到购买通知以及有用的信息，例如目的地城市中的餐馆推荐。该机器人于9月9日正式启动。

据该公司称，该机器人是内部开发的。美国运通（American Express）和Facebook过去曾合作过多项举措，其中包括2012年推出了Facebook应用程序，使社交网络用户可以进行P2P支付。

机器人或聊天机器人是一种自动化的计算机程序，可以模拟与人类的对话，因此越来越流行。例如，万事达卡和美国银行宣布每家公司都在采用类似技术。万事达卡（Mastercard）正在为客户银行和商户的客户推出一个机器人，而美国银行（BofA）的机器人将成为服务其银行客户的“助手”。另外，最近的Facebook Messenger平台更新使聊天机器人不仅可以在Messenger线程内接受付款，还可以使用户与朋友共享机器人，查看不同类型的媒体并在聊天窗口中玩基本游戏。