“菜鸟”科技助力物流企业：拼速度，也拼成本和体验｜双11时刻

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封面新闻记者 雷强 易弋力

一年一度的“双十一”电商大促在国内已结束，但随着跨境包裹的陆续发货，中国物流“黑科技”仍在海外继续放大招。

快递业作为电商和消费者之间重要连接载体，在经历十五个网购高峰周期后也完成“进化”。记者了解到，在国内，当下快递公司早已不再与“爆仓”博弈，比拼配送速度的同时，如何用科技降本增效、提升商家和消费者服务体验成了行业新命题。

今年双11，菜鸟实现了批量化包裹的连夜送达。记者了解到，菜鸟之所以能这么快，主要归功于其先进技术在发货、中转、仓储乃至末端派送等物流各个环节的广泛应用，而数智、柔性供应链能力的升级也让菜鸟在这个双11的物流资源调度变得更精准。

物流企业用技术撬动商业竞争力、提升服务体验

以通过大数据把“爆款”商品前置的“预售极速达”服务为例，难点在于仓配全链路的可控及智能算法对预售订单的精准预测。2019年，菜鸟在业内首次推出该模式，此后每年大促都是一次技术和服务能力的升级。

记者获悉，今年双11菜鸟使用“预售极速达”的包裹当次日达率达到98%，且通过新增“智能换单”“在途可售”功能，智能匹配同城市同结构包裹就近派送、不让包裹走“回头路”，有效帮助商家降低库存压力和逆向成本。菜鸟方面还透露，随着电商大促的日常化，正计划将这项新长出的技术能力，在日常及618期间规模化覆盖。

业内人士表示，从今年的双11来看，头部物流企业均已进入用物流科技服务广泛行业重要客户的阶段，而“算法+大模型”的赋能，可以更广泛地向第三方输出更具竞争力的产品。

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