“中小企业”降低数字化“门槛”　提升供需匹配度——代表委员和业内人士建言中小企业数字化转型

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政府工作报告提出，加快传统产业和中小企业数字化转型。全国两会期间，不少代表委员围绕“如何促进中小企业数字化转型”建言献策。其中，如何降低中小企业数字化“门槛”受到关注。

《经济参考报》记者采访获悉，近年来，不少传统制造业中小企业加速数字化转型，一批新锐企业也通过高效的数字化管理模式快速脱颖而出。其中，小型化、快速化、轻量化、精准化的产品和解决方案让更多中小企业走上低成本数字化之路。

求解中小企业数字化转型痛点难点

随着移动互联网、云计算等技术的快速发展，数字化转型已成为企业高质量发展的“必答题”。量多面广的中小企业是我国实体经济的重要组成部分，同时也是数字化转型的重点和难点。

根据中国电子技术标准化研究院中小企业数字化分析报告，79%的中小企业仍处于数字化转型升级的初步探索阶段，12%的企业处于应用践行阶段，达到深度应用阶段的企业占比仅为9%。

“目前，中小企业数字化转型扔在探索，有些是‘不敢转’‘不会转’‘盲目转’，有些被卡在了转型的半道上，进退两难，主要原因是转型成本高、周期长，第三方服务支撑能力有限，标准不健全。”全国人大代表、超聚变数字技术有限公司董事长兼CEO刘宏云说。

降低中小企业数字化“门槛”迫在眉睫。

2022年年底，国家发展改革委发布的《“十四五”扩大内需战略实施方案》提出，推动建设一批数字化转型促进中心，降低企业数字化转型成本。

工业和信息化部发布的《中小企业数字化转型指南》也明确，数字化转型服务商应聚焦中小企业转型的痛点难点，为中小企业提供小型化、快速化、轻量化、精准化的产品和解决方案，带动产业链供应链上下游中小企业协同开展数字化转型。

根据此前钉钉联合中国信息通信研究院云计算与大数据研究所发布的《“小快轻准”持续降低数字化转型门槛》研究报告，SaaS（软件即服务）应用百花齐放，赋能中小企业以更低的运营成本享受数字化带来的便捷和效率提升。以“平台+低代码”模式提供服务，使企业数字化转型成本大幅度下降近80%。

“相较于本地化部署、一次性收费的传统软件服务模式，SaaS提供基于云端的模块化服务，使企业可通过‘订阅模式’按需使用和付费，极大地降低了企业数字化转型的门槛。”全国政协委员、中国财政科学院院长刘尚希表示。

新锐企业尝到数字化发展红利

记者采访获悉，不少中小企业特别是新锐企业已经尝到了“小快轻准”产品和服务方案带来的数字化发展红利。

2016年创立，2017年上线首款产品，之后连续四年年销售额增速超100%；2020年底，公司估值高达25亿元；2021年线上渠道创造19亿GMV（商品交易总额）……新锐品牌蕉内迅速“出圈”的背后，是高效的数字化管理方式。

凉皮防晒系列、热皮保暖系列、绒绒家居系列等近百款商品的诞生和热销，都能在一份份在线文档中找到增长密码。

“我们在钉钉文档里搭建了一张表格，从商品企划、设计跟进、工艺确认、开发跟单、到大货跟单，各环节的流程和协作都能透明呈现。每个团队把项目规范、流程、设计文件等材料，在知识库里建立起一个个SOP（标准作业程序）。”凉皮防晒产品线负责人介绍，如今，蕉内在组织建设上已成长为一家知识密集型公司。

和蕉内类似的“数字原生”企业并非少数。

李超是一名设计师，也是新锐品牌设计工作室LogoMind的CEO。此前，他带领团队设计师仅用3个月时间就完成了一场国潮新消费大会。

惊人的高效率同样离不开数字化赋能。设计师们将“国潮大会”项目的所有人、事、文件都迁移到了钉钉平台上，在Teambition构建了一个以事为中心的作业模式，运用各种项目管理工具，把相关文档、文件、日程都关联到任务卡片上，聚合需求沟通、调研考察、方案创意、提案交付、文件归档于一个界面。

成立于2017年的UMEPLAY是一家综合型实景交互娱乐公司。目前在全国开设了21家门店，门店用户量超1000万。如今，借助数字化管理工具，2名HR就能覆盖超过数百名演员在人事方面的全周期管理；同时实现精细化管理上座率，增加业务的确定性。

“在没有数字化平台的情况下，全国有上千个场次以及那么多种状态标记，叠加起来工作量是无限大的。”UMEPLAY产品总监胡泉玮说。

而成立于2020年的芝士蛋糕连锁品牌KUMOKUMO，自创立之初就十分注重数字化建设。

KUMOKUMO的IT负责人叶涛介绍，公司启用支持动态排班的“智能人事”，解决忙时人手不够、闲时人力浪费问题；把蛋糕制作培训流程搬到钉钉上，在制作出美味蛋糕的同时降低了产品损耗。当设备出现问题时，门店一线员工可通过一键发起设备维护审批流程。通过实时销售数据帮助科学决策，调整原料采购量和调配方式，全面拉升了企业运营效率。

进一步提升供需匹配度

在代表委员和业内人士看来，中小企业数字化转型需求千差万别，服务供给方要切实提高供需匹配度。

中国信息通信研究院云计算与大数据研究所政企数字化转型部副主任罗欧表示，运用先进数字技术能力和企业经营架构融合的思想方法，通过互联网、云原生、大数据等新一代数字技术，实现“分布式、高敏捷、可再生、生态化”的技术架构，并将此理念充分融入企业文化和经营架构的建设与重塑，成为当代企业数字化转型发展的新范式。

“要引导企业积极上云，提升SaaS应用的渗透率。鼓励各类头部企业发挥技术和人才优势，助力SaaS市场生态加快形成。”刘尚希委员建议。

“降本增效和提升创新能力是中小企业实施数字化转型的关键诉求。”中国工业互联网研究院政策研究所副所长陶元介绍，调研数据显示，低代码等“小快轻准”产品好评度较高，但目前仅不到25%的被调研企业应用了低代码服务，“小快轻准”产品仍具备较为广阔的应用空间。

不少中小企业对深度拥抱数字化充满期待。“在不久的将来，我们会搭建一些数据平台，打通销售、评价系统、供应链、财务等，做出更加全面、精准的数据。数字化经营越早做越早受益。”叶涛说。

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