“商家”热门投诉 | 红星美凯龙不发货不退款 盒马鲜生商品缺斤少两

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来源：黑猫投诉【投诉入口】

红星美凯龙不发货不退款

消费者称：本人于2022年12月21在天猫官方店买了一桌6椅，后要求店铺12.28发货，但是指到现在订单也无任何物流信息，期间也多次咨询物流情况，1月5日又再次咨询物流，客服表示预计还有5-6天，等了20多天还未收到，订单早已自动确认收货，然后跟商家联系沟通后续不会有扯皮，然后1.28号还是未收到货，我申请了退款，并申请了淘宝平台介入，在申请退款期间也是每天多次跟商家联系沟通，但是商家客服表示要售后处理，转交售后却不理睬，已读不回复，终于在2月3日售后回复了，沟通了几句售后说让我等物流，然后售前下一秒就说售后下班了，让我明天再联系，这种操作真的第一次见，立马打了淘宝平台客服电话投诉，平台客服要求商家48小时反馈回复，但是也没在规定时间回复，后平台电话联系我无需再跟商家沟通，维权时间到了他们会处理，从始至终商家都未联系我处理过，我联系也不理。平台维权时间到了，商家回复了，说让我承担960的运费？说2.3物流联系我，是我拒收的？2.3无任何物流联系我！我2.3晚上还在跟商家沟通，现在商家明显就是恶意不处理，要么是强买强卖，要么是为了赚所谓的运费，可是我至今都没有收到货！！！这是什么黑心商家！！！现在诉求全额退款2999元！没有收到货我不承担任何运费！

联联周边游话费充值不到账

消费者称：联联周边游三网话费充值192元到账话费200，迟迟不到账，客服电话关机，微信客服不回复。物品介绍96小时到账已过去5天，未有答复。

盒马鲜生商品缺斤少两

消费者称：然后只收到了460多克给商家联系商家直接不回复了然后给美团客服打电话商家才进行回复商家一直推卸责任不承认是他们的问题而且一直说不是自己的是别人客服服务员做的一直推皮球这不是欺骗消费者了1500克只收到了460多克一共三份一份是500g。

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