“商家”新经济观察丨旅游业信心逐步恢复中 多个旅游平台推新举措支持行业振兴丨封面天天见

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封面新闻记者 张越熙

近来，一系列疫情防控优化政策加速落地，给旅游业的复苏带来了曙光，同时也对行业能否做好准备、迎接市场逐步回暖提出了更高的要求。

从需求端看，消费者出行意愿及消费信心恢复需要时间。从供给端看，疫情对旅游业造成重创的同时，也加剧了市场的洗牌，资源短缺、人才流失等问题可能会在需求爆发之时形成新的挑战。生意如何启动？服务能力如何快速补齐？消费信心如何进一步巩固？推动行业触底反弹，旅游平台已争分夺秒行动起来。

12月14日，记者从飞猪、携程等方面获悉，平台从多个维度推出了相关举措，支持旅游业复兴。飞猪启动了“你好，明天”计划，在“恢复发展”和“转型增效”两个战场上，推出4大方面、17项措施支持旅游业振兴。携程集团也推出“2023旅游振兴A计划”，宣布将推出“三重战略”助力行业和目的地与旅行者“重逢”。

飞猪：降低新商家、中小商家的运营难度

启动扩招吸纳旅游行业人才

“接下来的复苏是一场全旅游行业的大接力。作为连接商家和消费者的桥梁，平台要倾尽全力，跑好我们这一棒。”飞猪总裁庄卓然在“你好，明天”计划的内部启动会上说：“眼前有三件事必须做好：立足于开放平台的定位，根据处于不同发展阶段的商家需要，以更多样的方式支持大家恢复经营；拿出实实在在的举措，帮助商家降低成本、提高效率；积极配合和参与目的地政府的各类促消费举措，助力提振消费信心。”

根据处于不同发展阶段、不同类型商家的需要，飞猪已推出分梯度的经营合作方式，特别是降低新商家、中小商家的运营难度。

对希望以直营模式服务消费者的商家，飞猪欢迎其入驻平台开店；向运营能力暂不成熟的商家开放代运营服务；向暂不具备自主开店及运营能力的商家提供销售服务，支持其境内外全品类旅行商品在线上销售。在此基础上，飞猪延续并扩大一系列费用减免措施，并加码提供免费资源，帮助商家改善生意，降本增效。

针对中小酒店，飞猪将提供免费流量扶持，预计1年时间内将为其新增约5000万商品流量曝光，并在供应链管理、创新营销等方面提供更精细的运营指导。针对飞猪用车频道上的汽车租赁公司和网约车平台商家减免年费；针对中小民宿商家提供整合营销解决方案，重点支持至少500家优质民宿开展全域营销。

同时，飞猪表示将进一步扩大海内外人才招聘，在2022年12月31日前开放首批200余个岗位机会。

携程：

三“重”战略迎复苏元年

10个文旅产业孵化中心在落地中

携程集团介绍，3年来旅游业产业格局和消费者需求都发生了微妙变化。消费者需求更细分、非线性变化；而旅游生态链的断续发展甚至部分断裂对承接即将到来的旅游爆发机会带来挑战。

为此，携程针对性推出了三“重”战略，计划建设10个文旅产业孵化中心；通过千名当地向导打造千种目的地“重逢”体验；通过千亿流量四季营销促进万亿旅游消费“重振消费信心”。助力行业疫后振兴，创造文旅经济发展高峰。

携程方面介绍，将在2023年于全国落地的10座携程文旅产业孵化中心，将从众创直播基地建设、文旅数据展示中心、智慧住宿项目、智慧集散中心、城市服务品牌中心、文旅产业联盟中心、文旅数字结算中心等七大板块入手，赋能目的地改善产业链底层生态，恢复自我造血功能，在带动文旅发展与人才培养的基础上，助力目的地走向生态运营，从而实现旅游品质和收入的双提升。 同时，携程方面透露，首个孵化中心将于2023年上半年在福建落成。

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