“平台”2022网络安全治理机制高峰论坛圆满落幕

今天，很高兴为大家分享来自黑猫投诉的2022网络安全治理机制高峰论坛圆满落幕，如果您对2022网络安全治理机制高峰论坛圆满落幕感兴趣，请往下看。

2022年12月12日下午，“2022网络安全治理机制高峰论坛”在人民日报新媒体大厦举办，本次论坛由中国互联网协会调解工作委员会、百度人民调解委员会、新浪人民调解委员会联合主办。中国互联网协会副秘书长宋茂恩、中国网络空间安全协会副秘书长徐倩华、北京市公安局刑侦总队副支队长赵炜、北京市人民检察院第四检察部检察官刘迎迎等嘉宾参与此次大会并做主旨演讲。

黑猫投诉【投诉入口】负责人高军委在会上进行了题为《新模式保护消费者权益 全民科普反诈同行》的主旨演讲，介绍了平台在消费纠纷化解及反诈方面的一系列举措。

高军委表示，黑猫投诉平台的建立旨在搭建起消费者和商家之间的线上沟通桥梁，高效化解纠纷。截至2022年11月底，黑猫投诉平台共收到消费者有效投诉近1160万，涵盖了来自电商、金融、出行、娱乐生活、教育、物流等主流消费领域其中近80%的投诉得到商家响应，近65%的投诉通过平台得到解决。

在关注消费投诉的同时，黑猫投诉平台充分利用数据能力和优势，赋能各个合作方，希望通过各方联合，建立建全监督、预警体系，普及消费维权知识，全链条保护消费者合法权益。

高军委在发言中提及，在日常运营以及对外的合作过程中，平台也发现很多消费者不是消费出现纠纷，实际上是被诈骗。这对消费者造成了极大的损失，同时企业也是“受害者”，比如冒用企业名义、或者是一些刷单、反催收，都扰乱了企业的正常经营秩序。因此平台也一直在积极主动开展各项反诈工作。

首先产品机制建设方面，平台通过不断升级样本库及数据模型水平，提升了对黑产涉骗信息的监测识别能力。畅通反馈渠道，发现风险点及时与企业和合作方互通有无、研判风险；并定期对典型诈骗案例开展官方通告，在对违规账号进行本平台封禁以及公示的同时将其反馈到相应的账号注册平台，加强危害信息的打击力度。同时为政府主管部门的监管、执法提供数据支持。2022年已配合各级公安机关案件侦办27次，输出线索56000多条，涉案平台3000家。2021年与浙江公安合作开发App风险识别工具“反诈帮帮团”，对350余款诈骗App有效识别，超3万名潜在受害者开展精准预警。

此外在科普宣传方面，平台积极依托自身传播优势与各方联合开展各项反诈教育工作，已经连续两年在国家反诈中心的指导下进行反诈主题宣传活动，通过数据盘点分析、典型涉骗案例讲解、防骗知识科普等线上、线下活动进行反诈教育工作。强化大众防诈识诈的意识和能力，更广泛地调动社会各方力量参与到打击整治电信诈骗的行动中。联合平台律师，每周通过案例解析、连麦直播的方式进行普法宣传，提升网民的防骗意识和能力。

黑猫投诉作为新浪旗下的消费者服务平台，成立四年来，一直致力于通过新的互联网模式便捷消费者与商家之间的沟通，通过平台机制有效促进消费纠纷的解决，同时基于新浪和微博的媒体平台影响力，广泛开展消费者教育以及反诈宣传等工作。平台也逐步探索在新的网络安全治理形势下，利用自身的优势和特点，开展以典型调解案例为引导，投诉解决和科普宣传为手段的措施，助力重大纠纷风险预防、投诉受理、多元调解、平台治理等多方参与的社会共治体系。希望今后通过与各位的交流和合作，能够更好地为网络环境治理做出贡献。

好了，关于2022网络安全治理机制高峰论坛圆满落幕就讲到这。