“客户”四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震，多家保险公司启动应急预案

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据中国地震台网测定，2022年9月5日12时52分，四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16公里。接报后，国务院抗震救灾指挥部办公室、应急管理部立即启动国家地震应急三级响应，国家减灾委、应急管理部启动国家Ⅳ级救灾应急响应。

地震发生后，多家保险公司迅速响应，成立重大突发事件应急小组，并第一时间推出应急举措。

平安产险提出7条应急举措：

1.提供应灾救援指引：开通24小时95511应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引。

2.开通理赔绿色通道：立即排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、微博、平安好车主APP、平安企业宝APP等线上报案及快速理赔通道。

3.提供救援协助服务：联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作。

4.减免单证：受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件；客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

5.简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的，受益人可先获取保险金再补充死亡证明等材料。

6.维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效。

7.赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。

针对突发灾情，华夏保险四川分公司启动应急预案：

一、 建立快速沟通机制：分公司及中支机构严格按照《华夏人寿保险股份有限公司四川分公司突发事件应急处理预案》的相关要求，设置专人实时追踪，一旦发现客户出险，第一时间建立专项沟通机制，保证各级单位之间信息传递畅通，及时反馈事故处理最新进展。

二、做好客户排查工作：客户一旦出险，理赔人员迅速介入、主动服务，做好客户排查工作。根据事故信息排查客户名单，发动广大代理人排查我司客户的出险情况。第一时间对出险客户及家属进行有效服务。

三、24小时理赔在线服务：公司客服热线95300全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务。

理赔值班电话：18190706151、15284107923

四、开通理赔绿色通道：按照“特事特办、急事急办”原则，经理赔调查核实、出险事故属实、责任明确，不涉及责免的案件，应遵循简化理赔流程和办理手续，缩短理赔处理时间的宗旨，各环节快速处理，做到应赔尽赔、早赔快赔。

五、建立灾情报送机制，要求中支机构及时将受灾地区情况进行汇总上报至分公司运营管理处理赔室。

利安人寿第一时间启动突发事件应急预案，四川分公司迅速组织应急理赔队伍，在专人值守处理紧急赔付、开通绿色通道的同时，通过广泛收集事故资料、客户信息、专人值守报案电话等方式，及时、主动寻找出险客户；并取消保险合同中就诊医院、自费项目及自费药品限制。对于购买住院医疗险的客户，针对已发生的医疗费用，可按约予预先赔付，后续补充理赔相关资料。

好了，关于四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震，多家保险公司启动应急预案就讲到这。