“物业”汾阳市：“算术思维”巧解“红色物业”难题

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“小范，3号楼一单元2楼过道的灯不亮了，你找人去看看怎么回事。”“行，我这就安排人过去，今后有啥事就来找我。”在汾阳市安泰苑小区里，正出门倒垃圾的老党员李吉年跟安泰苑物业公司经理范志豪打了个照面，几句闲聊，党组织领办物业的特色就显露了出来。

“我在这个小区生活，看着小区内环境脏乱差，自己心里很不舒服，借着此次红色物业建设，自己参与整改小区环境，给居民一个干净整洁的生活空间，听着居民对红色物业的肯定，感到充实又骄傲！”郭世荣是汾阳市福馨苑小区党小组组长，这个小区修建于上世纪80年代，是典型的老旧小区，多年来处于无人管理状态。现在在老郭看来，小区变化可大咧！

老李和老郭口中的变化说的是汾阳市“红色物业”带给居民实实在在的实惠。去年以来，“红色物业”作为基层治理模式的创新之举，在推进基层社会治理体系和治理能力现代化方面着实让城市居民体会到了真正的幸福感、获得感。今年以来，汾阳市作为吕梁市抓党建促基层治理能力提升专项行动“红色物业”工作试点县，坚持先行先试、尖兵推进原则，持续强化党建引领物业工作，借助“算术思维”，巧用“加减乘除”法，答好“红色物业”题，不断提高基层治理效能。

一是在组织保障上做“加法”。汾阳市始终高度重视“红色物业”工作，先后组织召开多次专题会议研究，组建由汾阳市委组织部牵头，住建局、民政局等17个单位参与的“红色物业”专项工作领导小组。组织相关部门多次研讨，制定加强党建引领打造“红色物业”工作方案，细化14项重点工作任务，明确责任单位、完成时间，层层压实责任、传导压力，倒排工期、挂图作战。积极推动昌瑞绿洲、名门华府、东方国际城、碧桂园、万豪佳苑等5个试点小区建立党支部。选择25个无人管理小区，从63个包联单位抽调252名党员干部组建工作队，每个小区选派一支工作队，由包联单位党组织书记牵头，进驻小区帮助建强小区党组织、建好物管会、规范物业管理，有序消除党组织设置“空白点”。文峰街道在市委组织部、住建局的帮助下，在安泰苑小区创新实施“小区党支部+业主委员会+物业服务企业”的“红色物业”服务模式，构建“党支部+业委会+红色物业+监事会”四位一体的治理格局，引进安泰物业有限公司，全面落实“交叉任职”“双向交流”机制，让“红色物业”成为社区管理、服务群众工作的“臂膀”，同时实现了社区管理和监督物业，保证物业各项服务落到实处，打通服务群众“最后一米”。

二是在难点痛点上做“减法”。制定《汾阳市物业管理办法》《汾阳市小区业委会资格联审办法》等文件，探索实行党组织领导下的议事协调机制、“双向进入、交叉任职”机制、业委会候选人资格审查机制、物业管理矛盾纠纷综合调处机制、阳光监督机制和督查奖惩机制等五项机制，着力构建三级党组织全面抓、行业整合力量统筹抓、物业协调联动兜底抓、网格因地制宜直接抓的工作格局。举办“真情服务，以人为本，和谐小区建设”为主题的物业管理培训班，提高物业管理能力。成立3个工作专班，对138个住宅小区全面进行安全隐患排查，下发整改通知书47条，及时发现问题和解决问题。

三是在优化服务上做“乘法”。汾阳全市1974名党员到社区报到，包联无物业小区，参加所在小区“管得宽”红色志愿服务队，做到“工作在单位、服务在小区、奉献双岗位”；住建局组织14个优差物业公司进行工作经验交流，由优秀物业公司讲述自身先进管理经验，帮助服务水平较差的物业公司解决疑难杂症；与智慧城管平台积极沟通，推出“互联网智能红色管家”，设立微信专户，进驻100余个社区微治理工作群，依据工单系统，形成“采集-交办-处理-反馈”的一体化管理闭环机制，打造居民“点单”、物业公司“接单”、党组织“督单”的快速反应机制，及时解决小区居民家里出现的各种问题。“小区安装了新路灯，进出有了智能路闸，休闲椅凳焕然一新，公共停车位增加……闹心小区成了舒心小区。”谈起自己小区的变化，居民小刘说：“在红色物业的推动下，许多‘急难愁盼’的问题一一得到了解决。”物业公司经理范志豪说：“这种方式让居民坚信，不管遇到什么问题，他们都能找红色物业帮助解决，打心底信任我们。”

四是在解忧帮困上做“除法”。推行物业服务企业季度“红黑榜”定期公示制度，综合考虑市住建局对物业服务企业的信用评分和街道党（工）委、社区党组织日常了解的情况，每季对所辖物业服务企业提出评价意见，将物业服务企业所得分的前三名、后三名及主要情况在“微汾阳”进行公示，接受社会评议监督。开展年度“心连心享·红色物业”评选活动，制定《汾阳市“心连心享·红色物业”评选办法》，设置评选申报表、评选评价打分表、评选满意度调查表等，经物业企业自评申报，社区、街道、住建部门等综合评分确定表彰名单，大力选树优秀物业服务企业。积极探索推行党建引领城市基层治理新路径，有效激发社区多元共治活力，持续完善基层治理体系。“为更好地服务群众，我们将持续健全工作机制，狠抓工作落实，加快构建规范有序、共建共治共享的社区治理新格局，让‘红色物业’点亮万家灯火，提高群众的获得感、幸福感、安全感。”文峰街道党工委副书记、街道办主任王冠楠说。

来源：吕梁日报

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