英国政府在交付在线服务时启用了语音技术,以简化与公民的互动。
可以通过语音激活的智能扬声器和虚拟助手(如亚马逊Alexa和Google Home)访问约12,000件政府信息。
这遵循了由政府数字服务(GDS)领导的六个月试验,该审判在更广泛的计划下,将未来的政府公共服务Gov.uk与语音应用和机器学习等技术进行了防范。
虽然对Alexa的查询范围可以从下一个银行假期来到国家最低工资时,但谷歌房屋可以回答更广泛的查询,例如如何申请护照,以及养老金,儿童保育和税收相关的询问问题。
“这完全是关于让生活更容易获得有关政府服务信息的人,”内阁办公室部长Oliver Dowden说。
“现在有数百万利用智能扬声器,我希望政府能够保持更聪明。”
GDS于一年前开始调查语音技术周围的可能性。当时Gov.uk的负责人Neil Williams表示,多达400个服务被确定为声音的潜在用例。
威廉姆斯在过去5月份的新闻简报中表示,声音赋权部门的工作管理自己的内容,并提示更加跨部门的合作,因为它需要参与提供特定服务的组织的联合工作。
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