IBM的新Watson Assistant与“白标”服务有关

IBM与自己的语音激活的Watson助手，一个基于人工智能的系统跳进了数字助理市场，这些系统采用不同的方法，而不是通过市场的其他玩家采用不同的方法。与Alexa，谷歌助理，Cortiana和Siri，Watson Assistant上周宣布是一个白色标记的服务 - 从用户的角度来看 - 在IBM云上运行。

没有Watson Assistant唤醒词，例如“好的，谷歌”“嘿Siri，”或“Alexa”。沃特森品牌设备也没有在商店中销售。

这是因为IBM沃特森IOT副总裁Bret Greenstein表示，IBM正在销售Watson Assistant，而不是消费者。“我们从一个市场的角度来看，对企业客户更友好，”他说。

思考是IBM Watson可以提供A.I.辅助技术在其中公司可以将自己的品牌声音置于其中，自定义其特定用途的功能，并将其部署在各种连接的设备中。

从消费者的角度来看，对话将与企业有关 - 成为零售商，汽车公司或任何其他类型的组织 - 而不是沃森。

“首先，我们裁缝到客户的品牌，所以即使一切都会被沃森提供动力，你就不会与Watson交谈，你将与你的宝马或任何嵌入这个公司交谈 - 你会和他们谈论“格林斯坦说”。

沃特森助理如何工作？

IBM已经出售会话A.I.作为Watson组合的一部分的产品; Watson Assistant结合了一些公司现有技术。这包括Watson对话，该框架构建了聊天和应用程序，需要自然语言处理，该处理将被重新命名为Watson Assistant，以及Watson Virtual代理，它将被退休。

IBM在其公告中为Watson Assistant中的新功能的开发人员提供了破录。（现在通过IBM的Beta计划提供对服务的早期访问。）

除了提供一个允许开发人员创建自己的沃特森助理技能的框架外，IBM已经建立了三种垂直特定的技能 - 对于工业，汽车和酒店使用 - 企业可以应用品牌。

然后，可以在用户周围构建“认知配置文件”并用于基于过去的行为和偏好来制定主动建议，该格兰斯坦表示。例如，基于Watson的汽车助手可能会在驾驶三个小时后建议喝咖啡突破，然后建议附近的咖啡馆。

451 Research的高级分析师Raúlcastañón-martíne表示，目标行业垂直允许IBM更有效地将沃森助手的好处传达给客户。

“IBM的一个关键挑战是市场教育;帮助组织了解A.I的用例。他说，助理可以与成本减少，客户服务改进，工作流程自动化等相关。

“[IBM的]方法，它侧重于狭隘定义的垂直和用例，是一个智能移动，可以帮助他们解决这一挑战。”

Forrester高级分析师Brandon Purcell表示，对于汽车公司Watson Assistant“为宝马等自动制造商肯定希望使用语音助手的驾驶员，并且不想被亚马逊或苹果俘虏。”

然而，热情好客将是“更强硬的销售”，他说，许多大型酒店已经开始装饰苹果和亚马逊设备。

沃森助理使用

Watson Assistant的其他潜在客户包括连锁设备制造商Harman，三星的子公司创建了一个拟合玛莎拉蒂格兰加里奥和苏格兰皇家银行的数字驾驶舱系统，该系统将使用A.I。联络中心呼叫中的助手。

驾驶员在汽车电子公司Harman的“数字驾驶舱”中与Watson Assistant进行互动。

格林斯坦还指出，慕尼黑机场部署，沃森助手嵌入到一个软银辣椒机器人中，回答问题并为旅行者提供指导，例如盖茨所在的地方，为什么飞行可能会延迟。

“他们不和沃森对话，他们正在与慕尼黑机场交谈，他们正在旅行时得到帮助，”他说。这使得Watson“与坚持自己品牌的消费者助理非常不同。”

但是，可能存在对IBM的方法缺点。Jon Arnold，Jon Arnold，“所以没有物理终点，IBM并没有直接与最终客户的强烈比赛，”jon阿诺德说，“Jon Arnold说。”

他说，通过沃森助理将“很大程度上取决于愿意和/或能够的企业或企业在推出这一点。通过像回声一样的产品，价值主张是直观的 - 它“是你的”回声“，当你看到适合时，你用它，如果你”重新帆布品牌的粉丝，你可能想马上用它。IBM并没有那种最终用户亲和力，所以驾驶采用真的在经济买家的手中。“

数据隐私是一个焦点

另一种方式IBM希望将Watson与其他A.I.I ..助手是通过强调数据隐私。

格林斯坦表示，Watson助手更加控制了客户数据的使用方式。“IBM的商业模式是客户拥有自己的数据，”他说。“我们的目标是帮助我们的客户从该数据获得价值，以了解更多关于他们的用户的信息，但它完全是他们的数据，因此我们不会通过货币化或拥有该数据。数据隐私至关重要。“

在实践中，这意味着沃森助理用户可以选择他们的数据是否用于训练Watson的机器学习模型，原则是进入Watson的更多数据，令人更聪明。IBM声称是允许这种选择的唯一提供者。因此，当您培训您的模型时，您可以拥有并保护您生成的见解，“该公司在线上讲。

虽然数据隐私是企业和消费者的一个关键问题，但有限地访问数据也有其缺点。

“数据将决定谁赢得虚拟助理比赛，”普罗尔说。“Alexa和Siri已经拥有了巨大的用户基础，这意味着他们在理解口语时不断变得更好。IBM与磨练其语音识别技能的培训数据没有相同的培训数据。“

他认为隐私卖点也可能是一个“重要缺点”，因为它将阻碍沃特森助理以其竞争对手的速度学习。“

IBM在何处对数据隐私的学位也会有疑问将缓慢沃特森助理的吸收。阿诺德说，安全性“似乎是IBM的真正强大的西装，但这可能尚未成为大卖点或采用司机。

“它肯定是企业和企业才能保护他们的数据，但可能对最终用户可能不那么多，”阿诺德说，尽管他指出态度可能会转移，特别是在最近涉及Facebook的隐私争议之后剑桥分析。

多种语音助手可以共存

使用Watson Assistant，IBM正在加入更多熟悉的智能助理平台。格林斯坦说，各种消费者A.I.已经在市场上的助手，并融入公司创造自己的品牌工具，“我们将在我们的生活中有很多助理。”

因此，虽然Alexa，Siri和其他人可能在公众之间具有更大的意识，但沃森助手将有一个地方，尽管较低。

格林斯坦表示，汽车主人“可能仍然想与他们的汽车中的消费者（语音助手）交谈，而是充分的汽车经验和汽车所有权和关系应该与销售汽车的品牌。”

他补充说，虽然有些人可能怀疑多个a.i。助手，“我也认为我们买不起只有一个。”

利用A.I.和互联网的东西，沃森助理可以设定酒店房间温度，提供用餐推荐，打开灯光和封闭百叶窗。

Castañón-Martínez说，AI助理市场仍然是新兴的，目前没有那么多助理。虽然数字可能会增长，“在许多情况下，它们将嵌入在用户界面中，并且不会有Siri，Alexa或Cortana这样的独特个性。”

仍然存在各种助理之间的互操作性问题。格林斯坦表示将取决于消费者需求。

“我相信他们会[整合]，”他说。“仍有很大要做的是，因为大多数公司都真的不想以这种方式开放。但是，从消费者的角度来看，他们将期待与我们手机上多家公司的移动应用程序相同的方式......其中一些公司相互竞争，但应用程序可用，因为消费者需求。“