大多数澳大利亚企业已经在攻丝人工智能(AI)以改善关键业务成果,但只有两个有两个标准和指导方针,以减轻该技术的负面影响,调查发现。
根据第五次象限的调查代表实验官员,专门从事异步通信,AI和自动化,三分之二的澳大利亚公司现在利用AI为其组织,员工和客户提供积极的成果。
事实上,参加该研究的562名澳大利亚企业预计收入增长12%,或在实现广泛使用广泛使用后,在未来12个月内收入的平均收入超过1.8米。
此外,大量使用AI的澳大利亚企业表示,该技术对客户满意度的积极影响(65%)和客户保留(61%),员工满意度(59%)和员工生产力(69%)。
然而,AI周围的积极性提高了新的道德问题,包括AI技术陷入错误的手(85%),隐私丧失(85%)和未经授权获取数据(84%)的潜力。
2019年4月,澳大利亚政府发布了一份关于由英联邦科学和工业研究组织(CSIRO)制定的AI伦理的公开谘询文件,该文件阐明了AI的核心原则。
超过90%的澳大利亚企业普遍认为这些原则是“有点”或“极其”的重要性,包括隐私保护,法规和法律遵守的原则,而且AI不能旨在伤害或欺骗人。
同时,在没有正式框架的情况下,澳大利亚公司正在采取措施减轻使用AI的负面结果的风险。
约有36%的人表示,他们正在进行风险评估,而31%的监测行业标准和为员工进行道德培训,30%的人正在开发最佳实践并同时开展影响评估。
澳大利亚公司在达到AI部署的问责制时具有混合意见,具有相同的调查受访者(46%)对开发和部署技术的循环责任。
在其组织中,受访者指出,公司领导,包括C-Suites(34%)和董事会(34%)最有可能为AI系统制定的决定有最终问责制。
从监管角度来看,五分之二的企业认为,澳大利亚政府机构应负责制定和执行AI伦理。然而,只有其中一半认为,对于AI系统来说,符合国际和澳大利亚法规是“极其重要的”。
“我们在一个新时代的尖栏上,”Liveperson的Rob Locascio说,CEO和创始人罗斯·洛克西奥。“AI将通过使技术更高效,更容易使用,可靠和能力,开放巨大的人类潜力来改造人们的生命。
“进步公司已经开始实现这一目标。然而,商业领袖应该用眼睛睁大眼睛接近AI,看看实用和积极主动的措施,以确保持续的道德实施,从而导致客户的最佳成果。“
例如,在自动驾驶中,澳大利亚毕马威法伙伴兼澳大利亚毕马威法的合作伙伴,需要更多地透明地围绕电力自治车辆,专注于隐私,技术和数据。
“需要了解它们背后的道德和偏见,如何工作以及它们是否与社区期望符合,”她补充道。“这是毕马威正在涉及的地方 - 我们举办了一个AI和道德论坛,汇集了行业领导者,学者和监管机构谈论这一点。我认为这是一个非常重要的谈话。“
根据KPMG的自动车辆准备索引2019年,澳大利亚在全球范围内排名第15,在自动车辆的准备水平方面排名第15。
它在“支持性法规”类别中获得了顶级标志 - 在更广泛的积极政策和立法变化的迹象中,以及对连接基础设施的高度评分。
“澳大利亚在某些地区表现良好,但仍然需要改善他人,”毕马威澳大利亚的管理咨询合伙人Praveen Thakur说。
“例如,我们最近建立了未来的技术和创新的较低评级,旨在为运输技术的联邦机构建立,旨在统一国家和领土的政府和机构在提供未来的运输技术方面。
“作为联邦,政府不同水平有效地工作,我们通过我们在调查政策和立法类别的强烈评级中看到这一点至关重要。”
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