点击和收集将在未来五年内增长45％

根据GlobalData的研究，英国的点击和收集市场将在未来五年内成长为大约10亿英镑。

该研究发现，随着点击和收集的流行，其使用将增加45.8％到2023年。衣服和鞋类占点击＆收集市场的最大支出部分 - 占2018年支出的近60％。

但是，GlobalData零售分析师赠送零售商，警告零售商致力于改进他们的点击和收集产品，因为虽然近80％的客户表示，他们对2018年使用的点击和收集服务感到满意，但与家庭交付的满意度进入调查中的89.5％。

萨摩说：“零售商继续介绍措施，以满足对家庭交付的消费者预期上升的措施，例如提供当天服务 - 由亚马逊和ASO等在线纯粹戏剧领导。接下来是目前为数不多的多通道零售商之一，通过最近在所选商店引入免费的一小时集合，通过最近在最近引入自由一小时的收集来竞争牌照和收集命题。

的能力，订货在线，并收集他们在选举时商店或其它位置成为大多数客户的期望，不仅与零售商，如阿尔戈斯，马莎百货，约翰·刘易斯提供的服务，但服务，如亚马逊的储物柜添加到接送位置的选择。

GlobalData发现，2018年，39.2％的客户使用点击和收集服务购买了商店的其他东西，尽管这在商店之间有所不同，但由于方便而在食品和杂货订单中更有可能发生。

由于在线和移动购物增加，商店也必须成为托管经验的地方，以便保持相关性，特别是某些客户使用商店访问研究而不是实际购买。

Salter表示，虽然点击和收集可以使零售商受益，但许多障碍妨碍了采用的方式。

“许多因素将抑制点击牌和收集渠道的增长，包括商店封闭，”她说。“越来越多的零售商关闭商店和实施CVA [公司自愿安排]将减少收集点的可用性，增加替代交付方案的使用情况。

“此外，送货节省计划鼓励客户主要使用家庭送货，因为快速的大部分计划都包含在绝大多数计划中，提高了快递家庭送货。”

但是，Droddle首席执行官的Tim Robinson表示，零售商应该更多地迎合那些不太关注的越来越多地关注的全部通道客户，只要它方便，他们就可以购买商品。

罗宾逊表示，在Debenhams商店中访问Doddle点击＆收集桌面的用户超过三分之一的客户提供额外的购买。“这么多指标指出2019年是点击和收集的小费点，”他补充道。“消费者在其选择中越来越环保，并拥抱了点击和切割优惠的更大的控制和便利。

“收集经验的数字化对生活在世界上的世界的客户越来越意识到在线和离线完全模糊。”