SAP Malaysia MD Duncan Williamson谈到了“经验经济”

从南非，英国和爱尔兰到马来西亚，SAP马来西亚董事总经理邓肯威廉姆森的杰出职业跨越大陆和近二十年。

他于2011年10月抵达新加坡，他曾担任SAP的副总裁兼监督亚太地区和日本的教育负责人，因为在回到欧洲，在瑞士返回欧洲之前，担任SAP管理伙伴。

2018年1月，他在Sap Malaysia占领了Hone Honcho角色，目前基于吉隆坡。

当计算机每周赶上威廉姆森最近赶上他的观察在他的16年职业生涯中，他有很多见解，特别是对行业的中断，他称之为“经济经济”的渐进崛起以及为什么技术作为推动者的角色比以往任何时候都更加重要。

“由于东南亚和全世界都发生了恒定的干扰持续源，”遍布全球经济正在快速出现经济，“他说，以新加坡为基础的乘客平台抓住了。

“看看抓住，在我们区域完全重新定义了日常交通工具，”威廉姆森说。“中断正在逐步消除效率低下，并将电力放在现在有选择的消费者手中，他们的偏好通常是基于他们的经历。”

他预见到技术和关联的世界的结合意味着成功的企业需要不断重塑自己和商业模式，以“领先于曲线”。

“在过去，生长通常会在右侧向上向上向上反射。这几天，它更像是日益增长的公司的曲线。破坏者自己也可以破坏 - 公司需要不断重塑自己以保持相关性。“

感知体验经济的逐步升高，SAP于一月完成了一款开发所谓的“经验管理”软件的公司的质量收购。

“这些天，消费者的期望在时间表方面发生了变化，更加强调速度 - 这是技术进来的，”威廉姆森说。“在一周之前可以交付的东西不再可接受。人们只是想要更快。“

“更重要的是，消费者也更具选择性，并希望将事物定制到他们的口味和喜好。”

“如果在交付和消费者期望之间的事情之间没有标记，那么之间的空隙被称为”经验差距“。以前，它是关于有效运行业务的。这几天，它是为了保证日常消费者的巨大经验 - 因为现在有许多选择破坏了世界。“

威廉姆森相信高度将为SAP的客户体验价值主张增加一个全新的维度。他说：“高音乐能经验数据与SAP的运营数据的综合体验数据将使业务能够更好地管理供应链，网络，员工和核心流程，”他说。

“企业应用程序的下一次演进已经开始具有在动作系统和记录系统之间的实时连接。今天的破坏年龄的企业需要轨迹与消费者培养个性化和深厚的关系。

“全部，客户体验是可持续增长的关键差异化因素。”

威廉姆森还强调了企业继续雇用技术作为战略业务推动者。

“本质上，技术是一个增长的推动者。为什么我说推动者是因为 - 它非常明显 - 企业必须具有清晰的商业模式和增长路径的清晰愿景。之后，在适当的时候，技术进入加速增长。“

然后，他解释了SAP的企业战略，使旅程成为成为“智能化企业”，以保持在中断，并绘制自己的增长途径。

“如您所知，SAP的愿景是帮助世界更好地运营，并改善人们的生活。反过来，作为一个最好的业务意味着作为智能企业的兴起，使我们的客户在沿途欣赏客户的同时实现所需的成果。“

威廉姆森表示，智能企业来自一个力量的位置，它能够重新想象企业来产生新的市场和收入流。

“它是关于最大化企业数据资产的价值，并将数据转化为珍贵的见解，以赋予员工以提高可见性，重点和敏捷性运行。这样，企业也能够更好地回应待信心的客户需求，以新的方式参与人才，并创建颠覆性的商业模式来绘制其增长路径，“他说。