Surface Pro 4问题：Windows你好消失了，摇摇欲坠的屏幕

在过去的几天里，您的Surface Pro 4可能安装了一套新的驱动程序更新，称为“Surface - System - 7/21/2017 12:00:00 AM - 1.0.65.1”。许多Surface Pro 4业主现在报告说在安装该驱动程序后，他们的相机拒绝使用Windows Hello登录。微软尚未回复，但用户已经提出了一个似乎在大多数时间手动卸载驱动程序的修复程序。

与此同时，SP4屏幕闪烁和摇晃是一个较旧的问题，今年初报道。它也没有被微软承认的，并没有修复。没有已知的解决方法，但过热似乎是事业的一部分。

Windows你好去见再见

“表面 - 系统 - 7/21/2017 12:00:00 - 1.0.65.1”司机是谜的某种东西。它在Microsoft Update Catalog中提供了一个描述“2017年7月发布的Surface System Driver Update”以及7/21/2017（屏幕截图）的版本日期。不幸的是，司机未在Surface Pro 4更新历史记录页面上列出。如果您下载文件并查看它们，他们都将于7月26日签署 - 这与发布的版本日期或表观分发日期，7月29日或30日不相对应。

Surface Pro 4通过Windows Update获取其驱动程序和固件更新，因此除非您已阻止自动更新，否则您可能在过去几天中使用了这个新的，未记录的驱动程序。

问题，如Microsoft答案论坛在SyedMohammed Ali Muddassir Quadri解释：

我一直在过去的11个月内使用我的SP4，从来没有面部识别Windows你好的问题。我今天重新启动了我的设备，从那时起，每当我打开它时，它都会说“无法打开相机。请用你的别针登录。“当我进入设置看看发生了什么时，它会在此设备上提供“Windows Hello ISN”T。“

我计算答案论坛的十几个帖子，即回声的报告，加上一分钟的红线线程。

当然，问题是Microsoft将一个糟糕的驱动程序滑下自动更新槽。尽我所能告诉，他们没有拉扯司机，修复了它造成的伤害，甚至承认问题。

解决Windows Hello问题

Sleuth Jeff Fuhr上的答案论坛已经提出了一个似乎工作的解决方案，至少在我见过的所有情况下：

修复回滚驱动程序：启动设备管理器。展开系统设备。右键单击曲面相机Windows Hello，选择“属性”。单击驱动程序选项卡。验证驾驶日期是2017年7月。如果是这样，你有问题驱动程序。单击回滚驱动程序按钮。单击确定。这对我有用。祝福和上帝保佑！注意：此修复响应了表面 - 系统 - 7/21/2017 12:00:00 AM - 1.0.65.1驱动程序更新导致Windows Hello使用Surface Pro摄像机停止工作。

更新：您必须使用带有管理员权限的帐户登录。否则，“回滚驱动程序”按钮可能灰色，如果没有先前的驱动程序滚动，则可能会灰色灰色，但除非您之前删除了此特定设备，否则不太可能是这种特定设备的情况。查看：https://techjourneet.net/whow-to-rollback-driver-update-in-windows/

如果相同的车辆驾驶员被送到曲面书和/或表面专业机器，则并不清楚我，如果是的话，他们是否具有相同的问题。如上所述，没有文件。

如果您与Microsoft联系了问题，您可能会达到旧的“重新安装Windows”解决方案Drivel，实际上没有解决问题。

Surface Pro得到摇晃

模糊/摇晃的屏幕问题似乎仅影响少量的Surface Pro 4机器。Surface Pro 4所有者Abbasharoon在1月19日介绍了Microsoft答案论坛的问题：

我几个月前购买了SP4设备，它的工作正常。然后我注意到，当CPU处于最大值时，屏幕闪烁一点。进一步调查，即使它设置空闲，它也会闪烁。如果完成以下至少一个，则不会闪烁：

这导致在阅读文章或电子书时使设备完全无法使用。我是一个开发人员，大多数时候我必须阅读代码并这样做，我必须在触摸板或屏幕上不断地保持手指。我在10月和11月联系了表面支持，并被告知开发商正在处理补丁。看着更新，开发人员从那时起推行，我不认为任何人都意识到那里的问题。

只是想知道是否有其他人具有相同的问题（以及修复），如果没有，则退款的程序是什么？我宁愿去寻找MAC，然后牺牲2000美元+跳舞屏幕。

当前最好的猜测（阅读答案论坛的评论的最后五页）将责任归咎于硬件 - 它看起来像过热导致问题，并使用便携式风扇冷却机器有帮助，至少在某些情况下。海报Alikhan_980说：

我一直在支持16小时以上，让他们推断出一种硬件问题（即使他们非常顽固并坚持其软件）。该服务一直很糟糕，重新加入痛苦。我之前已经完成了3-4名监督员，然后终于接到了他们。我的电脑已经去过以前的构建，重置，故障排除等。最终的分辨率是因为我的保修期限为450欧元，用于更换+运输费用以发送笔记本电脑。最重要的是，德国没有任何服务中心。

我不知道实际造成问题的实际情况 - 微软尚未回应论坛上的461份投诉。

Kvetching在Askwoody Lounge上继续。