软件故障瘫痪O2的4G网络

移动网络运营商O2已归咎于全国网络中断的第三方软件安装问题，该系统已留下数百万订阅者无法访问其智能手机的4G数据服务。

凭借3200万活跃的连接，O2账单本身作为英国最广泛使用的移动网络，其在现实中，这意味着许多移动虚拟网络运营商（MVNOS）运行他们的服务。结果，GiffGaff，Lycamobile，Sky Mobile的结果而Tesco Mobile也受到影响。

O2发言人说：“我们知道我们的客户今天早上无法使用数据。我们的第三方供应商之一已确定其系统中的全球软件问题，影响了我们。

“我们的技术团队正在与他们的团队合作，以确保尽快修复。我们鼓励我们的客户在任何地方使用Wi-Fi，对由此带来的不便深表歉意。“

运营商表示，它理解了这个问题 - 在12月6日左右开始于4.45点 - 除了英国之外的一些其他国家的运营商。日本时代报告说，SoftBank网络的服务也在日本的一部分，停电从1.39磅当地时间开始，同时为O2“。

但是，没有其他英国运营商受到影响，并且可以像正常一样对O2网络进行语音呼叫。然而，尚未表明停电是由于任何类似的恶意活动或网络攻击。

O2鼓励客户在此期间跟踪其服务状态网站。

该问题还涉及依赖O2网络的许多其他组织，包括伦敦（TFL）的运输，报告其总线信息显示板已在大约凌晨5点停止工作。

“将数据更新到我们的倒计时系统网络的公司目前在提供这项服务时遇到困难。正在调查这个问题，“TFL发言人在Twitter上说。

同样，Shropshire委员会报告了与其停车场支付机器相同的问题，也依赖于O2数据连接。

虽然一些O2用户在社交媒体上表达了挫折，但呼吁从运营商赔偿，来自COMCOM监管机构的官方指导表明他们将失望。

赔偿安排在高度依赖于环境，客户可能有权在额外的退款或账户信贷，维修比预期更长的时间。在撰写本文时，当前停机时间将有资格，这意味着O2用户的纠正将完全酌情自行决定。

更新：2018年12月6日星期四下午4分钟

截至12月6日星期四下午4点，近12个小时以来，自上断开始以来，第三方软件问题已被确定为源自爱立信。O2表示其团队与供应商密切相关的毛巾以解决问题。

关于Twitter的简短声明，O2父母Telefonica英国首席执行官Mark Evans表示：“我想向我们的客户安慰我们正在做的一切我们可以用网络解决问题，并说我对受影响的人有多抱歉。我的团队与爱立信一起工作真的很难找到迅速的决议。“

轶事，一些O2用户现在报告说，他们无法制作或接收呼叫，或发送短信。

更新：5.00pm.

网络供应商Ericsson现已发布了一份声明，称它已在核心网络上发现某些节点中的问题，这导致了使用两种特定版本的服务GPRS支持节点 - 移动管理实体（SGSN-MME）的客户中断。

供应商的分析表明，具体问题是安装了O2和SoftBank等客户的软件中的过期证书。

“导致这些问题的错误软件正在退役，我们不仅向客户而且对其客户道歉。我们努力确保我们的客户可以尽快限制影响并恢复其服务，“爱立信总裁兼首席执行官BörjeEkholm说

爱立信表示，大多数受影响的网络服务现在已经成功恢复，虽然在此更新时，许多O2客户仍然会说他们无法访问4G网络。