软件维护合同缺乏审查

从明确许可（CCL）的活动中的一项研究发现，大多数组织都盲目更新软件维护合同。

CCL'SRESearchRevealedthat许多企业正在更新软件维护合同，而无需评估合同是否正在提供价值。

根据CCL根据CCL，只发现由调查的100个组织的10％涉及IT资产管理职能，以续订维护协议的决定，其中大多数软件维护合同由系统所有者或金融中的人员更新。

“在没有足够的信息的情况下正在续订软件维护续订，以便进行明智的决定，”CCL在其2018个软件支持和维护幕府中进行了明智的决定。

平均而言，IT买家倾向于支付每年左右的支助和维护许可费，有效意味着在五年期内经过两次两次软件的环球机会。传统的软件支持和维护通常涉及错误修复和安全更新，技术帮助和升级。

CCL的研究发现，当实际上，维护合同被认为是保险合同，这是一个完全不同的实体。但续约在没有任何其他可行的替代方案的情况下发生。

在报告中，CCL警告说：“软件维护市场缺乏合法权利的清晰度。”

该研究发现，组织经历了恐惧，不确定性和疑问，如果他们没有支持合同，他们是否合法允许他们获得安全补丁。在企业中还有困惑，无论他们是否可以终止软件维护合同，以及在以后继续支持。

几乎一半的受访者将安全问题称为最大的恐惧，而不是更新维护协议，其次是利益攸关方的感知21.5％。

根据CCL的说法，对罚款和所谓的“背部维护”也是恢复支持维护协议的关注。

“Oracle将收取150％的支持合同，回溯到原始的支持流逝或产品购买日期。一个真正的财务替代方案是为了删除支持和维护并在稍后再购买产品，或者实际需要支持，但缺乏法律清晰度通常会阻止这条路线，“报告中的CCL指出。

朝上CCL的马丁汤普森表示，软件业务没有问责制。例如，有效的支持合同不会停止业务的网站。“任何SLA [服务级别协议]围绕响应时间，而不是在解决问题的时候，”他说。

这提出了客户从维护合同中获得价值的问题。Origina的Tomáso'Leary是一家专门从事IBM支持的公司，称：“如果供应商没有给出任何其他东西，价值对话更加困难。”

倾向于使用软件长期使用软件的业务可能已经多次为增强功能报告，但如果这些增强功能证明了维护合同的高成本是努力衡量。可以很便宜地努力停止支付持续维护，并稍后购买较新版本。

这是填充的基德填充的基金，它以较低的成本提供了较低的成本，而客户会等到他们准备好升级。

但似乎有很大的困惑，客户可以与第三方支持做些什么。

“软件出版商往往会区分文书工作和政策，”德州的“。当企业决定为第三方提供商提供现任软件维护合同时，这尤其有所帮助。

“第三方与许可证持有人没有关系，但如果您了解文书工作，您的第三方代理商可以代表您工作，”他说。