Nestlé已经确定,在更少的成功移动应用程序上,而不是推出无数的应用程序的关注时间和金钱将增加消费者的占用,并使其他功能可行。
世界已经消失了移动应用程序疯狂 - 甚至猫都有针对他们的移动应用程序 - 但大型公司需要确保如果要产生有价值的消费者互动,则需要确保应用程序号码不升级。
雀巢是一家在萌芽中扼杀这个的跨国公司。食品巨头减少了它所提供的移动应用程序的数量,使其能够焦点和改进其最成功和最流行的应用程序。
Nestléhas许多全球消费品牌,以及与Brandssuch相关的移动应用程序的成功,因为Nespresso可以让它诱人为每个产品推出应用程序。但雀巢目前正在巩固其移动应用程序组合。
Nestlé的全球移动解决方案经理Luca Dell'Orletta专注于消费者应用。他每周告诉电脑,当时他加入二年前公司时,AppsNestlé的数量令人惊讶地高。
“当我开始时,我对我来说非常令人惊讶的是,因为大约有230个移动应用程序。我以为这太多了,“他说。
“我们现在正在减少移动应用程序的数量,但越来越侧重于我们看到价值和建立的焦点,”他补充道。雀巢现在有150个客户面向客户的移动应用程序,其中包括咖啡和婴儿产品。
通过增加焦点onits成功的应用程序,雀巢可以改善订婚并向他们添加功能。
一些应用程序的大型用户群已开通公司的眼睛,有机会直接和个人与消费者互动。根据Dell'Orletta的说法,最成功的雀巢移动应用程序是与其Nespresso品牌相关的一个电子商务平台,允许客户购买Nespresso机器的胶囊,其中包含忠诚度计划。过去几年有数百万下载。
雀巢正在扩展应用程序以提供更多服务。Nespresso应用程序甚至具有带连接的Nespresso机器的物联网(IoT)组件。它通过蓝牙和Wi-Fi与机器通信,机器可以将数据发送到云。
Dell'Orletta表示,该公司正在寻求其他产品。“这是雀巢内的趋势,我们正在研究几种不同的连接机器。”
依偎甚至有一个应用程序针对猫主持的应用程序与其Puriina Cat Food Brand相关。它的特点是Gamethat让猫试图在屏幕上捕捉鱼。在过去几年中,Dell'Orletta.as与其成功的Nespresso App,雀巢希望增加功能,它有多于多百万下载。
“我们没有认为这个应用程序将如此成功 - 仅是来自Puriina的一个侧面项目,”他说。目前,该应用只是一款游戏,但有机会建立这一点并提供其他服务,说Dell'Orletta。
由于其战略重点是移动应用程序,公司希望利用其产品知识和对客户的理解来控制其发展。
雀巢的移动应用以及其他数字平台在巴塞罗那的全球数字服务中心创建,其中Dell'Orletta是基于的。本集线器是雀巢平台的设计,构建和运营,从移动活动到大数据平台。
它的全球平台设计和内置,有一些供应商参与。“我们与来自世界各地的供应商的诀窍和规模一起开发,”他说。“
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