Capgemini转向Tech Startup，以识别“最啮合的”团队

每年一次，大型雇主给予劳动力，有机会向经理报告他们的职业生涯，管理者以及组织的优势和弱点。

年度员工调查是雇主解决问题的机会，了解如何更好地留住和激励他们的员工，并确定一些团队可能表现良好，其他人不太好。

对于许多公司来说，调查结果是一个关键的战略工具，但调查需要努力和资源来编制和分析。

但是，如果员工每周可以向他们的经理提供反馈，而不是每年一次？Capgemini是13亿欧元的营业额技术服务和咨询公司，已经开始找出一个项目。

当公司的人力资源领导人于2017年1月在2017年1月满足Capgemini的人分析负责人Maja Luckos表示，电灯泡时刻来了。“员工意味着成为我们的客户，”她每周告诉计算机。“我们在工作中花费大量比例的时间，但我们只询问他们每年一次或一次考虑一下。是对的吗？”

去年7月，Capgemini的委员会同意没有将年度大脑大学人员调查持有，并利用节约来测试技术，使员工每月或每周反馈。它介绍了一个涉及10,000名员工的试点项目 - 约占其总劳动力的5％。

“我们花了很大的比例我们的工作时间，但我们只询问员工每年一次或一次每年一次。是对的吗？”

Maja Luckos，Capgemini

该公司开始寻找一家技术提供商来取代现有员工调查服务提供商，奥尔国际。

候选人包括传统的调查提供者，例如IBM Kenexa，它正在重新开发他们的技术，使其更加灵活。Capgemini还研究了两家正在开发自然语言处理，QLearsite和工作量的公司，以及较小的初创公司。它从Peailon选择了云服务。

“由于灵活性，我们决定使用较小的技术提供者，”普兰斯说。“它们非常快速地向产品提供更改。”

Luckos表示，可以在云中访问云中的服务，对于没有使用说明书的员工，对于没有使用说明书的工作人员来说，很简单。网站上有短视频解释了如何使用该软件。

Capgemini允许业务中的每一部分决定如何使用反馈技术。有些人决定访问所有经理，其他人只是高级管理人员和人力资源。有人选择每周调查，每月一次，业务的每个部分都决定了有多少问题要问。

该系统向员工发出电子邮件，该员工包含从预选池中选择的问题。每周调查通常包含两个问题;每月电子邮件可能会包含。

该软件可确保同一组的员工获得独特的问题。“因为它是匿名的，人们可以说实话，或者他们可以选择揭示自己，如果他们想谈论某事，”普兰斯说。

TheTechnologyMaks可以从大型团队中的Toreceive和分析融资 - 经常基于客户网站的200人 - 这将难以达到任何其他方式。

它可以汇总和分析员工的评论，确定具有仪表板的趋势和呈现经理，总结了员工给出的答案。

在一个案例中，团队的反馈警告了一个实践领导者，特定项目存在问题。他能够致力于他的一周，并使用平台与所涉及的人交谈。“他可能能够将项目储存从琥珀色或红色，”普兰斯说。

该试验导致Capgemini的经理和员工如何共同努力的变化。

在过去，公司使用年度员工调查来确定该年度最重要的战略问题，但工作人员需要时间来查看结果。现在他们直接收到反馈。

试点表明，如果他们觉得他们被聆听，员工将连续地提供反馈。“如果经理迅速发挥差异，人们称赞这一点，”普兰斯说。“他们可以很快看到结果，他们觉得他们有所作为的成就感。”

因此，管理人员必须花时间回应员工的反馈并记录他们打算采取的行动。

“他们告诉我们，这很好，因为我们知道是什么是错的并且可以采取行动，但这并不伟大，因为他们必须做点什么，”普兰斯说。

结果实时回到了管理者，这意味着他们可以立即解决问题。他们可以看到对他们团队的响应的统计分析，并且还可以从他们的团队评论的聚合来观看高级主题，或者进入细节。

“人们提出的很多事情都是管理人员可以解决的微小的动作，”普兰斯说。

Capgemini计划在2018年7月底，扩大该项目以覆盖其30％的劳动力。随后将在2018年10月到全部部署本集团所有20 00,000名员工。

该公司现在有排队的业务部门注册。“我们创造了需求，所以没有来自我们的推动，”普兰斯说。

调查的下一次迭代 - 称为型号2.0 - 包含第一个导频的课程。这次，该包装将包括员工的标准问题，以及业务部门的一些灵活性来决定自己的本地问题。

Capgemini添加了匿名阈值，因此管理人员无法深入化数据，以至于它们有可能识别何种意见的风险。

商业单位在电子邮件频率上只有三种选择。试点表明，员工更喜欢每周调查，其中他们只需要回答两个问题，并可以从经理获得快速反馈

“我们在9月份的了解得多，但我们仍然不了解所有答案，”普兰斯说。

该系统将显示管理者，业务领域可能需要注意，因为他们对员工参与或净推动者得分得分不太好。

它还可以帮助管理者优先考虑他们需要采取的行动，并意愿建议解决特定问题的步骤。“每次看它都会让你焦点，”普兰斯说。“你有一个或两个是最重要的行动。”

例如，如果人们抱怨他们没有觉得他们没有在他们的团队中发表的自由，那么该软件可以提供简单的解决方案，例如让人们在他们中断之前完成他们的句子，或创建一个不同的论坛他们可以分享想法的地方。

这是早期，但审判有助于Capgemini识别最献身的团队。

“当我们开始看着这些团队的表面]时，我们意识到人们报告的四件事 - 他们的目标很清楚，他们有挑战性的工作，他们被管理人员支持，他们得到了快速表达他们的自由意见，“普兰斯说。

该公司计划使用这些调查结果来帮助管理人员创建更多有效时间，并评估最具订阅的团队是否产生最佳业务结果。“这对我们来说非常有趣，”她说。

Capgemini用于与成熟的技术供应商合作，因此与启动组织合作证明有挑战性。

“你必须非常清楚如何保持控制 - 所有项目管理，所有的利益相关者管理 - 这是我们之前可以组织的东西，”普兰斯说。

权衡是Capgemini获得了伟大的技术，这是一个倾听和做出变化的合作伙伴，以及对技术如何发展的影响很大，她增加了。

Maja Luckos是Theat在伦敦工作和技术的未来释放会议和世博会议的演讲者。