消费者要求从移动运营商更好地治疗

在全球范围内，消费者不能等待引入5G移动网络，期望高高，预计在其本国商业发布两年内将在两年内使用5G丰富的服务。然而，根据瑞典的爱德森的研究，移动网络运营商（MNOS）有很多工作要做，以保持用户快乐。

在新出版的报告中，爱立信概述了几次呼吁，即迫切需要采取行动的行动，以便为消费者采用超过2020年的消费者采用，并保留客户基地。

研究人员在阿根廷，巴西，中国，埃及，芬兰，法国，德国，印度尼西亚，爱尔兰，日本，墨西哥，韩国，英国和美国，占近8亿美元消费者。

“我们的最新研究并没有孤立于5克的消费者视图，而是揭示了往达5G的运营商必须满足的未满足消费者的需求，”爱立信的消费者和行业实验室的高级顾问Jasmeet Sethi说。“从提供轻松的购买经验来专注于真正的网络性能，消费者要求更改他们希望看到今天已经制造。”

在移动用户的最大问题中，电信市场对于他们来说太复杂，而且运营商往往是不诚实的营销活动。

10名用户中有六个表示，他们讨厌他们的数据计划的复杂性，并且在人们购买的是什么以及他们使用的东西之间存在相当大的错位。只有30％的人对他们的操作员如何在网上提供有关计划的信息，而且只有4％的人值得信赖他们的运营商的广告和网络性能统计数据。

AS 5G ROLL-OUT收集速度，MNOS需要在爱立信表示“毫无营销的口号”，并专注于经验的现实。

在5G未来，消费者将不再依靠无限的数据计划，而是寻找爱立信呼叫“无限制的感觉”。它表示，人们倾向于购买无限制的数据计划，以保证和平，而不是使用使用大量数据的愿望 - 它发现平均用户每12个月剩下31GB未使用的数据。

爱立信建议MNOS应该寻找为用户提供这种自由感的新方法，例如处理货币这样的未使用的数据 - 要保存，交易或甚至可以赠送给朋友和家人。

消费者也有关于他们如何为他们的设备和计划收取的思考，这可能不会与运营商期望，爱立信透露。运营商强调所谓的“数据桶”并在此基础上建立计划，但较快的宽带速度和公平无线合同往往被用户更加重要。

调查的受访者要求运营商结束支付消耗的千兆字节的实践，并提供用于占用的服务和设备数量的个性化计划 - 或者在充电时连接的东西。