英国仅在数字公共服务方面平均值

根据欧洲各地的高洛尼服务的基准，我们在以数字创新提供服务时，英国，西班牙意大利和法国等国家的迹象是德国，西班牙意大利和法国。

总体数字服务得分为59％，它是德国（76％），西班牙（76％），意大利（64％）和法国（63％）的某种方式。如果采用正确的识别技术，英国可以从其创新领导中受益，并使用可以在公共部门重新使用的经过身份验证的信息来源。

Capgemini的Egovernment基准研究来自欧盟国家的10,000多个网站，并测量了数字服务数量和质量：开始业务，失败和寻找工作，学习和家庭生活。

“英国无疑是数字创新方面的领导者和以用户为中心的服务，所以今年的Egov基准显示它似乎令人惊讶的是，今年的Egov基准显示它在数字化服务方面略微落后于最大的欧洲经济体， “Capgemini Consulting的主要顾问德国德文德别墅

“英国制定了一些非常聪明的数字举措，现在正在努力在整个公共部门贯彻这些解决方案。英国攀登队伍的挑战是增加电子识别和[经认证信息来源的关键推动者的可用性，以便其他国家已经重新使用。“

要被拉出这个，英国必须做得严重，因为在两个欧洲公共服务中的一个（52％）之一，并且在政府已经了解的数据中，我们可以获得电子识别的总使用。用户仅适用于47％的欧洲公共服务。

英国政府的GOV.uk核实平台是一种试图识别政府服务的人。但最近的摄影PS仅显示15个数字服务使用验证，平均只有46％的人使用这些服务能够成功创建验证的身份。这是政府原版2015年商业案件的呐喊，这是根据今年早些时候的计算机早些时候看到的文件的报道，计划90％的人能够在线核实他们的身份“，达到2016年4月的90％的成功率” 。

本月早些时候，在她对数字政府的第一次讲话中，由于她在白霍尔跨白霍尔的数字议程举行的部长责任，所以议员副秘书卡罗琳诺克斯表示，政府正在上升其对数字服务的工作。“到2020年，我们将达到至少89个数字服务，包括新的数字抵押贷款服务和在线Porce服务，”她说。

Capgemini报告确实发现，在使服务移动友好方面，英国表现得很好，得分为91％，而欧洲平均水平为54％，而且在82％以上的用户中心的平均水平高于欧洲平均水平。

质量而不是数量现在是焦点。根据该报告，各国加速了通过数字渠道提供的服务数量，现在需要改进它们。质量改进可能包括使服务更加透明和启用形式，以预先使用个人信息。

该报告显示欧洲公共部门继续在网上带来更多服务。虽然各国的航程增加公共服务的在线供应，但有必要对公共服务的在线供应，进行定性措施（例如，更透明的交付程序和具有个人数据的在线表格），以提高整体数字服务经验。

总体而言，欧洲的绩效在欧洲的绩效朝着正确的方向发展，该报告结束。“例如，在移动友好维度上取得了良好的进展，超过一半的服务（54％）是移动友好（与2015年的27％相比）。

“欧洲公共服务的以用户为中心达到了85％的平均值，表明服务的在线供应和公民与公共部门之间的互动和反馈可能性。”

报告说，在识别和数据源认证中需要改进和数据源认证，还需要在透明度上完成。它说，当局必须多才能披露有关服务交付过程的信息，他们自己的责任和性能以及个人数据使用情况。