CIO采访：克里斯汀沃尔斯特，信息学总监，圣海伦斯＆Knowsley NHS信任

Christine Walters有激情地希望使用技术来改善其医疗组织的日常运营和所服务的患者。担任圣海伦斯＆Knowsley教学医院NHS Trust的信息学总监NHS Trust，沃尔特斯向首席执行官报告并管理了一些机构的IT预算。

“我可以诚实地说，我不知道每天都会带来什么，”沃尔特斯说。“该职位有其挑战，但荣幸能够成为这一角色，因为你有机会有所作为。我不是在这里提供盒子，电线和技术。我在这里帮助医生和护士提供我们患者应得的照顾。“

在她的角色中，Walters管理一项共享信息服务，为一系列组织提供技术，包括两家医院，心理健康信托，GP实践和地方议会。

她于2015年9月底被任命为她的董事会级别作用。在私营部门的职业生涯中，最初被作为电脑程序员培训的沃尔特斯，搬到了NHS，最近在IT领导力胜利的几年内在继续前往St Helens＆Knowsley之前，Pennine急性医院NHS信任。

她的整体责任是领导和开发有效的健康信息服务，支持155个网站的14,000名用户。“在NHS方面是一个非常不寻常的角色，”沃尔特斯说，沃尔特斯说，她作为一个医疗保健IT领导者和她在信任的地位的角色。

“运行共享的服务并在董事会上并不是许多我的同龄人持有的位置。它让我有机会了解业务的优先事项和理由的理由。它帮助我更有效地完成工作，因为我理解如何用更广泛的组织目标对准技术。“

沃尔特斯与更广泛的信任互动的能力不仅仅限于她在会议室中的角色。在她的工作中，沃尔特定期访问医院病房与非执行同事，符合临床工作人员。她也是一名高管随叫随到，可以要求在高压医疗保健情况下提供帮助。

“它让你的脚保持在地上，让你培养对员工的优先事项的理解，”她说。“当您运行技术以与日常现实断开连接时，这很容易。参加医院的活动真的有助于我更好地了解我的工作。“

“运行共享服务并在董事会上并不是我的许多同龄人举行的位置”

Christine Walters，St Helens＆Knowsley NHS信任

沃尔特斯表示，沃尔特斯表示，她的主要成就正在推出技术，帮助临床工作人员在患者护理中花费更多时间。要有效地作为多个组织的共享服务，她提出了重视客户服务在她的团队中的重要性，并将战略支付过度。

“我们在这里支持我们的合作伙伴组织来提供临床护理，”沃尔特斯说。“我们正在从我们的合作伙伴和客户那里获得反馈，以说他们已经注意到过去几年在球队如何回应的几年内​​明显改善。”

积极的反馈不限于员工。沃尔特斯说，她偶尔会收到赞扬IT团队的患者的电子邮件和帖子，以便为医生和护士提供最新信息。她还指出了网络安全的改进，强调数据防御是NHS中的一个重要优先事项，特别是在Wandacry赎金软件事件的背景下。

“我们已经制定了一个网络安全响应计划，我们将这一点进入行动，我从这个事实中获得了大量的满足感，因为我们是第一次在线回来的信托信托，”她说。“我们没有以任何方式感染，而IT团队则应良好。确保服务是强大的，并且适合目的确实有帮助。“

Walters说，创建有效的共享服务不仅仅是商业福利 - Close Integration也为患者创造了Plus积分。“临床医生非常容易分享有关杀戮的信息，无论是在社区还是在医院，”她说。

“这意味着当患者在不同的医疗组织之间移动时，它们并不一定意识到这种过渡正在发生。

“我们为患者提供了相同的前端服务，我们可以直接留言，因此我们可以向弥补卫生经济的各种组织的人员发送有针对性的信息。它允许服务中的每个人如果他们是单独组织的一部分，他们就无法做到的事情。“

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Walters为正在进行的智能应用程序项目提供示例。她目前正在为资助制作一个商业案例，以建立一个团队，帮助为智能手机和平板电脑开发临床软件。她说，这种类型的创新思想是可能的，因为许多组织 - 而不是辛勤医院 - 例如 - 在这信任上共同努力。

她指出，股份服务的伙伴关系方法提供了一个限制经济气氛的资金来源的方法。

“合作中有很多潜在的好处，”沃尔特斯说，并补充说，微软已选择信任作为12个NHS组织中的一个，它将在持续的基础上密切合作。

但虽然伙伴关系方法运作良好，但可能存在挑战。有时难以在信托基金的辛勤化组织范围内建立广泛的共识。在这些情况下，有效的领导力比以往更重要 - 而沃尔特继续磨练她的技术。

“我在信任上管理预算，但每个人都想知道他们正在获得金钱的价值，并根据他们的贡献获得公平份额，”她说。“这对CIO来说是一个不寻常的作用，但就个人发展而言，自从占据了这个职位以来，我已经学会了很多东西。”

沃尔特斯在原地两年内，在两年内的数字转型方面继续取得快速进步。她说，共享服务的战略目标是为提供敏捷，创新系统的信息学致力于提高组织效率，并支持提供一流的患者护理。

支持此策略的关键技术之一是电子文档管理系统（EDMS）。Trust首先在2010年首次实施了CCube Solutions的EDMS的自定义版本，成为第一个停止使用操作实践中的纸张记录的NHS组织。

该系统支持医疗记录的数字化，然后可以以电子方式提供给临床人员。约130,000名医疗记录是当时数字化的，在初始投资1.2米的初始投资后，每年生产1.4米。

Walters最近已经监督了最新版本的CCube解决方案EDMS的更新。重新归档系统介绍了对移动和平板电脑设备的支持，包括其他工作流程方法，并使与Trust的其他IT系统更接近集成。这些平台包括来自System C的新的Medway患者管理系统（PAS），信托信托在7月份签署了10年的合同，以及电子观察系统。

“技术真的有所作为，”沃尔特斯说。“拥有一个适合目的的系统是为了确保临床医生希望使用该技术并确保它满足他们的需求。如果该技术没有帮助医生或护士，他们不会使用您提供的系统。我可以说的是，这里的每个人都使用EDM，他们对它很满意。“

就持续的项目而言，沃尔特斯和她的共享服务团队目前正在运行远程医疗和统一沟通倡议。该项目为门诊病人提供视频会议，是通过创新机构的资金来支持。信托是运行两个飞行员，一个用于中风患者，一个用于烧伤治疗。

技术设置将意味着患者可以在不必离开家的情况下获得咨询。该信任正在使用思科电话会议技术来运营门诊诊所。患者可以使用自己的设备和诸如Skype的应用程序，与医疗保健人员沟通。

“人们正在兴趣地看待这项倡议，”沃尔特斯说。“它提供了一种形式，以确定患者和医生通过先进技术互动的方式。我们正在掌握适当的诊所，所以人们会在使用这项技术时预订，他们将能够看到并与接待员交谈，然后他们可以和医生说话。“

沃尔特还指出了其他关键成就。该信任已经引入了专业供应商Jac的电子规定系统，以及电子改良预警系统，该系统警告临床人员对需要​​优先处理的患者。Walters还领导着一种新的电子订单通信系统，通过该系统，临床医生请求调查，例如放射学图像或血液测试。

“自从我到达以来，有一个大量的变化，”她说。“我们也必须使服务现代化，并提供更尖锐的专注于客户服务。好消息是，我们正在成功地管理这种变化水平，因为我们有这么强烈的临床参与。“

Walters继续确保诸如新患者管理系统的关键系统，成功地铺平。在接下来的12到18个月期间，她希望转向临床系统，并热衷于建立共享护理记录，这将允许信托的医疗专业人士与社会管理团体等社会管理团体，房屋当局等社会管理团体的信息和志愿组织。

“我们希望进一步进一步介绍一下并介绍帮助支持公民和患者在圣海伦斯照顾的方式的系统，”她说。“我们希望帮助为我们公民所需的所有服务创建一站式商店。这就是事情开始令人兴奋的地方 - 我们正在谈论真正的转型。

“我希望每个人都能在需要时访问有关患者的正确信息。我希望我们的客户和合作伙伴说交付的技术真的对患者护理有所不同。“