苏格兰银行在客户iPhone应用程序上检测人工智能

苏格兰银行正在试用一项服务，使客户能够通过基于文本的消息与软件机器人进行实时对话。

飞行员最初将在iPhone应用程序上提供50,000名客户。它受过培训，以回答客户提出的常见问题。人工智能它也将多余的时间来学习并能够回答更多的疑问。该软件在内部开发，使用来自洛伊司银行集团的技术组合，其中苏格兰银行是第三方技术。

与客户因客户服务代理被切断的令人失望而不同，该服务将记住谈话中断并能够在以后继续继续。

“我们正在尝试如何使用人工智能来帮助我们的客户以最简单和最方便的方式找到信息，”消费者数码股份有总经理，苏格兰银行的董事总经理Nick Williams表示。

该银行正在计划更多，这是使用AI和消息传递技术的第一步，添加了Williams。

您如何确保AI与您的业务增长，并没有变成各种各样的技术，也不融入或缩放得很好？

英格兰银行州长马克卡尼预测，由于AI.Socity必须适应，预测高达1500万人可能会失去工作。

主席议院选择人工智能委员会已发出证据，因为它展望了该技术的道德，社会和经济影响

银行越来越希望自动化客户服务，以支持通过应用程序的银行的客户。人工智能是这个关键。

在最近调查的86％的英国受访者通过咨询GFT对零售银行的全球调查表示，他们有重视AI在数字化转型中的作用。

它发现他的银行确定了虚拟客户助理或聊天 - 这是了解自然语言 - 作为最有用的AI技术，然后是流程的自动化。

金融服务部门一般将在人力资源中看到巨大的CUITS，因为软件机器人接管了许多任务。这超出了客户服务。

Deutsche Bank S Ceo John Cryan最近在法兰克福的会议上讲述了一位受众，即银行员工的“大量”将失去工作，因为新技术接管。银行有大约100,000名员工。

他指责会计师就像酸浴一样，说银行“不需要尽可能多的人”。

“在我们的银行，我们有人们表现得像机器人做机械。明天，我们将让机器人表现得像人一样，“他补充说