审计苏格兰分享了IT项目失败的经验教训

在几个苏格兰IT计划失败之后，审计苏格兰已经提出了一系列原则，以帮助将来管理项目。

该报告，题为数字未来的原则：从公共部门ICT项目中汲取的经验教训，突出了未来项目成功的方法。

从最近的几个审计苏格兰报告中汇集了该国的项目失败的报告，它提出了五个原则：

据报道，苏格兰公共部门在过去五年中已经花了40亿英镑，其中8.56亿英镑在2015/16年度在其采购上。

问题经常出现在项目的起始阶段，主要是因为商业案例并没有出现不满意，因为项目的大小没有完全理解。

“这是在开始了解需要并且清楚地定义所需利益的基础。在评估业务需求时，由将使用它想要实现的人而不是技术的人指导。报告称，重要的是，不得制定孤立的政策和想法，“报告称。

“数字专家需要涉及开始，以便政策和思想实用，实际上，可以轻松设计和发展到任何系统。清楚地列出了在商业案例中的需求和福利，同意他们。应在整个项目中监控和评估福利。“

该报告还强调了理解和欣赏未来任务的重要性，以及了解当前的业务流程以及更改所需的内容。

“重要的是，组织也很重要，帮助供应商理解业务流程和环境。报告称，展望其他组织如何进行类似的项目可能是一个有用的起点。“

“重新使用或调整现有软件可能是一个选项，但组织必须了解适应产品的时间和精力。”

近年来这个国家最高调的IT失败之一是2015年秋季的NHS 24 IT系统部署。

该项目是苏格兰健康委员会未来计划的一部分，该计划旨在改善患者服务，通过现代化的电话和在线技术支持。然而，上一下后不久，NHS 24被迫在患者安全问题担心后拉动系统。

失控的项目成本螺旋阻碍，目前的预算具有计价值73％。一到高速日期为2017年12月。在2016年出版的“经验教训”报告中，NHS 24承认该计划已成为一个全身失败。

审计苏格兰关于该计划的报告确定了迄今为止返回2011年的过程中的缺点，当时NHS 24突出了项目突出计划管理和其技术更新项目的治理作为关键问题。

审计师的经验教训报告说，在高级层面的技能和经验是一个成功项目的关键。

“ICT项目失败的许多报告包括对弱势领导的影响，或高级官员的营业额和缺乏承诺的评论。这些问题可能对项目产生严重影响，“报告读。

它强调，如果要成功，所有高级领导人都应该明确致力于该项目。

“项目需要明确的问责制。在高级领导人的角色和责任不明确的情况下，这导致误解和通过裂缝的问题。重要的是，每个人都很清楚谁负责做出决定。例如，预计将预期哪些类型的决策领导或治理委员会，并了解问题何时会升级，以及谁。“

另一个高调失败的IT项目是TheCottish警方的I6计划，旨在向全国各地的警察部队提供综合IT系统。

然而，2016年7月，埃森哲，水疗中心和警察苏格兰共同同意终止审查，审查发现，不可能按时和预算提供系统。

审计师发现该项目“最终由于涉及的人之间存在破坏性的信任和基本分歧而损失的损失”。

经验教训报告称，一般来说，公共部门组织没有良好的供应商和合同管理记录。

“组织需要有适当的技能作为智能客户，挑战供应商并充分了解进度和风险水平，”该报告称。

它补充说，内部和外部的利益攸关方应涉及开始的项目。

“这允许组织充分了解所需要的内容以及人们如何在实践中运行系统，过程或服务。即使对于内部用户而言，必须了解他们需要如何工作或过程，否则将成为令人沮丧的源泉，“报告称。

该报告仅宣布技术不会交易，培训和文化关键要使项目成功。

“许多报告突出了消极文化的不利影响，但许多项目继续低估成功项目中的角色文化扮演。报告称，任何项目在任何项目中取得成功的一个关键因素。“