大多数英国公司未准备服务提供商故障

根据来自Deloitte的全球研究，如果其中一个第三方服务提供商的行动导致业务中的严重问题，大多数英国企业都没有准备。

根据该研究，IT和业务流程由英国的公司大规模外包，由英国的公司大规模依赖外包提供商的服务。

Deloitte质疑其关于其第三方治理和风险管理（TPGRM）的107名业务，作为其全球研究的一部分。它发现，由于在过去三年中，英国三分之一的公司由于外包服务提供商的行为而遭受重大的破坏或完全失败，但只为此做了11％。

德勤克里斯蒂安公园全球扩展企业风险管理合伙人表示，依靠第三方服务提供商可能会增加，并对这些关系的管理落后。“支持这些关系监督的管理流程和技术并未跟上，创造执行差距。虽然有明确的组织承诺来解决这个问题，但它并没有通过实现预期结果的正确技能，流程和技术匹配。“

Deloitte表示，大多数大型组织需要两到三年来开发一个集成的TPGRM框架。“我们预测2017年和2018年，因为人们在解决这个问题方面取得重大进展的岁月。但是，它将主要取决于史化公司所设定的优先事项，“公园说。

Brexit已添加到英国企业的复杂性。“在目前的气候中，一些人将重点关注他们将继续所在的问题，或评估人才模型 - 特别是在英国打算离开欧盟的两年时间范围内。”

IT外包顾问Bob Fawthrop表示，风险管理应该是所有组织中供应商管理功能的组成部分，而不仅仅是一个事后的经文。他惊讶的是，三分之一的公司经历过“重大中断或完全失败”。

“我想知道它们是如何测量”专业“。措施应该是企业至关重要的，而不仅仅是不便。“

Fawthrop表示，无法应对这些问题有两种主要原因。“首先不要识别或衡量风险以及他们所在的地方，这是许多组织的基本缺陷，然后如果实现风险，那么减轻因素。但是，由于缺乏有效的供应商治理，这在许多组织中都是复杂的。“

基于云的IT服务的使用增加也增加了管理第三方的团队的工作量。根据最近的PS来自信息服务组（ISG），基于云的IT外包合同现在在欧洲占总合同的三分之一。因此，更多的资源必须致力于了解与基于云的外包相关联的合同.Fawthrap表示，只有大约25％的云合同保护客户业务。

根据独立顾问Vincent Cohan的说法，该部分问题的部分问题是，在许多大型全球公司，包括时代华纳，AXA和汤姆森路透社，他们将IT基础设施和运营领导IT基础设施和运营，让企业感受到云端的压力。他说，大型和小企业的压力越来越大，“云彩”，很多急于协议。

“我很容易想象一个没有紧缩控制或云交易经验的组织，以储蓄时跳入这些协议。”

Mark Lewis是Berwin Leighton Paisner的外包律师表示，由于客户失败，大多数外包纠纷都会出现。

“您可以在外包合同中获得尽可能多的提供商管理基础设施，管理和治理，”他说。“但是在我的经验中，即使使用这些经常精心制作的元素，客户也可以通过未能管理他们的提供者来创造风险，以不符合依赖性而达到合同交付方式。”