暗示游击队营销 - 财务框架推出了PSA社区

在特定空间中评论了一些厂商的一个有趣方面是我坐在一些竞争性泥浆中间。当然，没有人通过供应商A试图在卖方B“的游行中冒险 - 这是行业推力和招架的所有部分和地块。

当ERP供应商Netsuite持有其年度Suiteworld活动时，我记得一年前。竞争ERP供应商的财务状况，展出了一个大小的选择，即将释放新的营销活动 - “Frankencloud”活动旨在旨在投放据称复杂和严重综合解决方案集的竞争对手的aspersions。

本周标志着2016年版的Suiteworld，所以这可能有点难以置信，看看财务范围提出另一个公告。可悲的是（至少对于爆米花旅），这一次却是少谈竞争的喜剧批评，更多的是阐明了一些有趣的新产品功能。

供参考，近年来，财务框架已经像杂草一样增长。许多读者将意识到，财务框架最初是在2009年左右创建欧洲软件供应商Coda。经过一些战略投资的Salesforce，决定在Salesforce平台上建立一个完全新产品的平台，财务队伍已经长达了使用缩写“ERP”的令人奇怪的观点，表明它现在满足了需求更大，更复杂的组织。

在牵引力方面，财务框架现在拥有超过1,200多名客户，其中750多个是财务和450岁，左右的售票员的专业服务自动化（PSA）产品。大约15％的财务框架的客户是非Salesforce客户 - 这是一个有趣的数据点，因为公司不仅可以增长其Salesforce客户群，而且它的站立于自己的权利。

财务措施与其他供应商的巨大好处是它可以利用Salesforce平台的核心方面，并将其应用于自己的客户群。一个很好的例子是今天宣布的PSA产品的补充。

财务框架现在将为PSA客户社区提供社会项目管理平台，不仅可以由PSA客户自己而且还可以使用自己的客户和合作伙伴。社区建立在Salesforce的社区云之上，旨在帮助PSA组织分解他们处理的各种利益相关者之间的通信障碍。

如果这听起来像一个共同的主题，那就是。这是几年前推出的Salesforce的喋喋不休产品的价值主张。尽管有很多关注和炒作的相当数量的炒作，但喋喋不休就从未真正发现它的腿和Salesforce正在拥有另一个人，尽管以更加一致的方式。

并且这一一致性可能是社区（Salesforce既有Salesforce“的原因，并且在本公告的背景下，金融法中的合作伙伴）实际上赢得了这次更广泛的使用。社区旨在涵盖组织所拥有的各种合作相关的需求。在财务框架的情况下，PSA社区提供：

客户似乎正在唱关于社区的正确信息，也许表明这一次，这次标记已被命中：

“我们将专业服务社区视为客户参与计划的重要组成部分。它帮助我们为客户创造了更个性化，透明和协作的经验，并使我们能够更好地管理和与伙伴进行沟通，“乌斯德姆首席技术官Jim Murray表示。“社区帮助汇集了不同的数据和洞察力，帮助我们更好地为客户提供服务，为项目提供实时更新，超出他们的期望，以建立更强，长期的关系。更重要的是，它开辟了一个新的营销渠道，我们可以分享有关客户的新服务的信息。这个新的平台将是帮助我们发展我们的业务的一体化。“

对于自己的部分，财务框架是普及Salesforce Ceo Marc Benioff及其越来越需要客户为中心的主题：

“董事会的企业正在采用更多以客户为中心的方法，”金融法集团专业服务自动化总经理​​Lori Ellsworth表示。“然而，现代劳动力越来越分散的，相互依存性质使这使得这一目标复杂化，特别是对于与客户，合作伙伴和员工不断合作的服务组织是关键。我们在思想中建立了新的专业服务社区，我们已经从早期用户看到了令人难以置信的积极接收。“

mypov.

技术供应商往往有夸大客户对新技术和方法的需求风险。几年前的“企业2.0”运动的崛起，头前者赶到企业社交消息是一个很好的例子，许多供应商对他们的新技术进行了很少的吸收。

然而，近年来，社会渠道已经开始变得更广泛地采用 - 产品的成功如松弛和嘻哈，而且组织更加了解有效的合作可以成为敏捷者的驾驶员，并通过推广，创新，是更大的趋势比以前是先前的趋势。还有帮助的是，供应商在他们的核心部分看到这些社交工具比螺栓解决方案所做的一部分。

财务框架的PSA社区产品完全有意义。现实是，对于更保守的客户来说，摄取可能会缓慢，但对于这些组织已经“全能”的创新和敏捷性，这是一个击中现场的工具包。观看该公司看到客户占用此产品的速度很有趣。