Nao敦促CCS加强，因为它未能达到金钱目标的价值

国家审计署（NAO）呼吁皇冠商业服务（CCS），以提高其客户的服务质量。

NAO报告称，CCS未能提供综合或标准化服务，并无法向客户展示其交易始终是最佳可用性“。

CCS被设立为集中所有采购，消除重复，并作为所有中央政府采购的单一实体。

2016年早些时候，它与其技术产品和服务框架的第二次迭代相结合 - 公共部门组织为技术产品出租的公共部门组织进行了“一站式店铺”。CCS也负责数字市场和G云。

虽然使用CCS框架保存组织2015年和2016年521米，但NAO表示采购机构尚未实现最初设想的金额的价值。

该报告表示，迄今为止仅有17个部门中的七个，将其责任转让对CCS购买普通商品和服务的责任，总计2.5亿英镑，这是“远低于13.4亿英镑的预想”。

“虽然CCS客户可以通过使用CCS优惠省钱，但如果CCS已经在探测器基础上，我们将预期更多的节省，”报告称。

“因此，中央政府尚未从其中央购买中取得价值。”

该报告还批评了内阁办公室，以低估难以授权和实施跨政府部门和组织的联合购买的难度。在其实施策略中没有详细说明，它也被抨击，并且未能追踪净成本和福利。

Nao Head Amyas Morse表示，CCS遇到困难并不得不重置其计划“没有完全总体的商业案例或详细的实施计划”并不奇怪。

“内阁办公室没有跟踪净成本和福利特别令人失望。因此，不可能表明CCS通过购买普通商品和服务本身来实现的否则将取得更多的部门，“他说。

该报告称，虽然中央购买是正确的前进方向，应该实现“非常大的储蓄”，但尚不清楚应集中支出。

“联合购买的战略论证仍然是强烈的，”它补充说。

2015年12月，CCS为“智能技术购买”规定了策略，旨在增长供应链，增加和提高购买力和“支持开放数据扩展和开源创造”。

其中一部分包括与供应商和客户更好地参与。然而，报告中的主要批评之一是“CCS的服务管理不支持金钱和质量的价值”。

“例如，CCS的服务没有集成或标准化，CCS无法向客户展示其交易始终是最好的，”该报告称。

“一些客户抱怨CCS的服务质量差。虽然CCS帮助客户省钱，但客户一直报道他们对CCS的表现不满意。客户报告了包括差距，不可靠的服务以及CCS管理采购框架的方式的问题。“

购买制度也批评越来越延长其框架，但NAO补充说，CCS“表明了治理，风险和内部控制的清晰迹象。

已经扩展的框架之一是队伍（CL1）框架，这是由于2016年6月到期，但已延长至2017年6月。

跨政府采购临时员工的合同面临争议，特别是1，人均承包以管理采购较高的价值，更熟练的要求。

由于框架的结果，这是一个小于中型企业（中小企业）的联盟，他们已经失去了数百万英镑的收入，并指责违反合同条款的供应商。

一些供应商还指责CC试图破坏其与政府的关系，并追求一项政策，以直接违反官方全部违反官方支付政策以增加通过小企业的公共支出金额。

但是，技术产品和服务框架等框架旨在使中小企业更容易向政府销售，超过90％的供应商是中小企业的框架。

在2016年的计算机每周采访时，科尔文李，CCS类别产品和服务总监，新框架表示，新框架更专注于质量，而不是先前的迭代，以90-10分为质量和价格。