Boxworks 2016：三家不同的CIO如何处理数字转换

可口可乐，优步和普通服务管理局（GSA）是三个非常不同的组织，每个组织都以不同的方式使用技术。

虽然使用最新的技术创建了优步，可口可乐必须适应其传统背景以制定现代化技术。作为美国政府部门，GSA可以努力以快速的节奏实施技术变化。

可口可乐和优步是协作和工作流管理公司盒的客户。在2016年9月的公司Boxworks活动中，发言人包括优步Cio Shobhana Ahluwalia，可口可乐Cio Miriam MIREMORE和GSA副CIO Steve Grewal。

优步“的Ahluwalia告诉观众，公司如何缺乏遗产，帮助它快速适应客户需求。”我们没有大量的遗产。Digital对我们来说非常容易，“Ahluwalia说。

优步在2016年六岁了，但很多人认为它更年轻。自从该公司在技术时代创建以来，Ahluwalia表示，它还没有必要通过大规模的数字转型。

由于它仍然需要与特定职能的一些第三方组织（如盒子）的合作伙伴，因此Ahluwalia表示，找到适合优步的合适的合作伙伴是很重要的，并且其服务可以扩展为优步拥有30,000个全球用户基础。

近年来，近年来占用的趋势较短，第三方更便宜，提供服务或协助项目，而不是旧的专题合同。

但是，通过Ahluwalia的说法，采用新技术，不确定确保数字转型和消除遗留系统的方法。

“去云可能是性感的，但除非有问题是解决的，否则它并没有解决问题，”她说。

优步决定使用盒子由于其高水平的数据，从使用其服务和提供服务的人员收集。此数据用于创建智能，以确定公司应该去哪里。

“我们是一个非常数据驱动的公司和内容来自各种来源，”Ahluwalia增加了。

由于全球技术的大规模采用，不同行业部门的许多公司正在被迫采用新技术中的解释数据，并对客户和员工需求作出反应。

“如果你不经常考虑未来，你就不会成为其中的一部分，”Ahluwalia说。

优步认为自己是一个“仅移动式”而不是“移动式第一”业务，因为用户或“乘客和驱动程序”只通过其应用程序与公司互动。

Ahluwalia表示，这一巨大部分智能手机发挥意味着Uber'semocnee人从公司的内部技术期望更多地，公司应该利用他们展示公众的技术来影响业务在内部工作的运作方式。例如，使其直观，无摩擦和万无一失。

“我组织中没有200人，我有9,000人，因为现在每个人都是技术专家，”Ahluwalia说。

“他们在日常生活中使用的内容定义了他们在工作中所期望的内容以及他们对产品的期望。”

对于可口可乐，数字焦点比内心更向外，而Miriam Mclemore Coke的CIO表示尽管该公司推动了数字，但有一些遗产不能完全消除。

“公司一直把消费者放在第一位。对于我们来说，数字化是消费者的重点，因为我们是消费产品。我们是以消费的为中心的，“麦克莱默尔说。

可口可乐营销策略的一部分始终是全世界公众的知名度，其内部活动包括支持其“社会互动中心”，这确保了品牌的信息适当地从国家/地区改编，以及数十亿的创造美元每年的社会内容的价格。

“我们也具有消费者为可口可乐品牌创造内容的巨大好处，”MCLemore说。“分享内容并使其可访问和可用是我们所做的一部分。”

可口可乐从电子商务平台等来源创建大量数据，每个不同的网站都需要不同的价格，要求和规定，必须在内部录制和共享。

该品牌一直在努力将其一些公司内容和系统介绍到CloudTo中，使其在其全球业务中可以更轻松地访问，其中营销需要在各地区分享不同的策略文件。

“最重要的[Digitipize的事情]是我们需要与合作伙伴和客户分享的内容。像盒子这样的合作伙伴可以让我们出去我们的遗留文件量，“McLemore说。

“像这样的解决方案可以更快地让我们出去这一传统世界，进入云端，”她补充道。

McLemore开玩笑的可口可乐公式仍然是紧密守卫，并不会发现它的云。

可口可乐最近在内部进行了一些大型举措，将其人力资源系统和数据进行工作日并留下其遗产SAP合同。

“只是让人力资源数据到工作日，并前往SAS提供商为人力资源提供巨大的变化，”MCLEMORE说。

“一旦你做了一些那些，其他碎片就会很快开始，”她补充道。

大部分焦炭在世界上的存在是物理，从标牌到零售店中的冰箱和自动售货机。MCLemore表示，本组织内部有努力将其数字化。

公司正在探索虚拟现实目录等想法来取代“旧学校”纸目录。MCLemore表示，这些数字目录持续零售商妥善体验设备如何看待他们的商店。

“否则您订购了产品或对商店进行了几次访问，”她说。

MCLEMORE也强调了物联网（物联网）的好处，因为关连技术将有助于全球公司的物流。

“我们有卡车和商品在拥有拥挤的交通中的大城市周围移动和停车，并且能够为我们提供服务渠道，”麦克莱默尔说。

对于史蒂夫山，美国一般服务管理局（GSA）的副CIO，数字转型是一个不同的故事。

除了由一些遗留系统封锁之后，还可以向政府部门进行快速启动变化，难以启动变化。

与政府数字服务（GDS）的Help，英国政府一直在过去几年中的工作，打破内部筒仓并创建政府系统的创建流程，以及推广更多数据共享和开放数据集。

GSA数字转换的主要驱动因素正在提高用户的体验。

在进行任何类型的业务中进行数字转型时，已建议采取“持续反馈”并建立练习社区，以奠定最佳方式来实现某些项目。

“知道并拥有一个关于你想去的地方，并用它与你一致的地方来帮助你实现它，”金工山。

他补充说：“对自己的优势和弱点非常诚实。”