Microsoft的Windows 10更新策略引发了哪个愤怒?,这是呼吁软件巨头来补偿其计算机对操作系统升级产生不利影响的用户。
消费者权利冠军声称已经从不满意的Windows 10用户收到了数百名投诉关于如何从旧版本的操作系统升级到他们的PC上造成覆盖。
在某些情况下,升级到Windows 10停止了用户的打印机,Wi-Fi卡和扬声器从工作,而其他人则报告丢失文件并必须支付RaveNeir PC修复的结果。
投诉后来亮了吗? 2016年6月进行了调查,涉及其成员的5,500名。
总共2,500表示他们已经升级到Windows 10,超过10个(12%)声称他们最终最终滚动回到旧版操作系统,因为更新对他们的PC的负面影响。
用户还报告了Microsoft在淹没通知安装它之后升级到Windows 10的“唠叨”。有些人声称更新过程在没有它们允许的情况下进行。
在其发现的后面,哪个?提醒Windows 10用户,管理2015年TheConsumer权利法案中包含的数字内容的使用规则应涵盖由其系统升级引起的任何不便。
例如,该法使数字内容必须具有令人满意的质量,适合目的,并如供应商所述。如果不是这种情况,用户可能有权授予替换,维修或退款。
Alex Neill,竞选和政策主任?,微软对Windows 10用户有责任。
“我们严重依赖于我们的计算机进行日常活动,所以当他们停止工作时,它令人沮丧和压力,”他说。“许多人都有Windows 10的问题,我们相信微软应该做更多来解决问题。”
在对计算机每周的声明中,Microsoft发言人辩护了Windows 10升级,声明了“绝大多数”用户没有任何问题。
“目前运行3.5亿以上的每月活跃设备运行Windows 10,绝大多数客户在过去一年升级到Windows 10的客户都有无缝,积极的经验,”发言人说。
“所说,对于可能有升级经验可能存在问题的相对较少的用户,Microsoft提供了各种选择来获得帮助,包括免费客户支持。”
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