Microsoft Dynamics CRM为Spring筛选出新的IoT志同道合的功能

微软去年制作了两个关键采集，明确的目的是将它们集成到动态CRM中，周三，它宣布了一个顾客关系管理软件的弹簧浪潮，使这些添加到光线。

新版本在今年第二季度来到网上用户侧重于FieldOne和ADXStudio技术的集成，以实现新的现场服务和网络门户功能。它还将介绍项目服务，这是一个提供支持复杂，多日的参与和优化基于技能的分配的资源的产品。

“通过IoT技术有一个全新的机会来监控设备数据，检测异常，并积极识别维护和维修的下一个最佳行动，”Microsoft Dynamics CRM总经理在博客文章中写道。

为了提供此类服务，公司现在不仅可以点击他们的内部资源，也可以达到第三方的服务。

“通过我们的服务交付基金会，我们将项目服务和现场服务在核心CRM解决方案中聚集在一起，以帮助公司管理所有需求来源的资源，”他说。

CRM Spring 2016 Wave还为社区参与引入了新的网站网站功能 - ADXStudio采集的结果 - 以及用户的导航功能。

同时，两种新的机器学习工具即将来临微软社会参与。例如，通过自动化分类，Microsoft Social参与将自动检测社交帖子中的意图，并使用机器学习，将其路由为案例或导致CRM。

“许多供应商正在培养他们的现场服务产品，这表明这么多级别的IOT和自动化服务仍然不够，”Beagle Research Group的校长管理校长说，丹尼斯Pombriant说。“有时你只需要为客户提供现场，但您需要尽可能有效地提供服务。”

上个月，竞争对手Salesforce用类似目的揭开了现场服务闪电。

彭布兰斯说，社区参与也是“巨大的需求和机会”。

一般来说，“注意所有供应商如何宣布关于CRM STOVEPIPES的外围内部的事情的公告，但这是CRM的一部分，”他补充道。“这对行业有利。”