设施公司ISS选择IBM WATSON IOT来管理客户网站

丹麦设施管理和办公服务提供商ISS是通过实施IBM WATSON IOT（物联网）来管理25,000个客户建筑物的全球客户群中的一个重大转型项目。

ISS专门从事建筑维护，janitorial服务，办公用品，建筑安全，设施管理，餐饮服务等，是世界上最大的私营雇主之一，提供包括Nordea，Novartis和Rolls-Royce的客户名单。

根据ISS首席运营官Martin Gaam的说法，建筑服务部门已经花了许多年来远离基于输入的合同 - 例如，在工厂食堂提供X膳食 - 以基于结果为基础的合同。IOT的出现，他说，帮助推进了他的商业模式。

“传感器技术使我们能够更好地为客户提供服务及其最终用户的需求，”GaAM表示。“这意味着我们部署了我们所需要的服务，我们的人民不会浪费做不到可见或增加值的事情。”

使用IBM，ISS将使用Watson IoT集成并分析来自在建筑物周围的数百万个传感器中的数据。此数据将上传到Watson IoT云平台上，其中，认知计算技术将用于帮助ISS更好地了解人们如何使用建筑物和优化其服务的回应。

ISS已经在其哥本哈根总部试验该技术，Gaam表示，通过确定需要支持工作人员以及帮助管理日常办公室生活来实现许多效率依赖他们的员工。

例如，如果人们跳入一个空的会议室，而不预订它，房间里的传感器可以检测到它们在那里，调整他们的日历并追溯预订会议室以确保它们没有受到干扰。该系统还可以留言服务人员，如果需要，可以带来小吃和咖啡，然后清洁服务。

在其他地方，在ISS Canteen的平板分配器上放置的传感器可以告诉厨房员工在午餐服务期间有多少人仍然会在午餐期间吃饭，使他们能够准备适量的食物并避免浪费。

IBM Watson IoT欧洲业务部门高管Nils Van der Zijl表示，该关系不仅涵盖了IOT，而是涵盖了IBM的主要服务包装，并使用其设施管理软件平台Tririga。

“我们有一个稳固的计划和伙伴关系，”Van der Zijl说。“在即将到来的六个月内，我们将在一个定义的蓝图上工作，以创建如何在ISS的客户端最佳部署这一点的模型。

“该卷展览从2017年1月开始，超过24个月，我们将在2000个客户端部署这些解决方案。IBM的服务组织将成为部署的关键部分，与来自全球的ISS的当地团队合作。“

ISS CEO JEFF GRAGENHORST补充说：“通过仪表板概述移动设备上显示的关键建筑指标，设施管理人员将受益于其建筑物内的服务和用品的集成，实时视图，使他们能够采用更积极，灵活和响应的建筑物管理方法和定制的服务交付。

“将实时数据放入服务人员的手中将有助于培养更多的细心和服务志同体的员工，支持我们的客户实现其优先事项。将“人类触摸”放在建筑物中有助于提高员工的生产力，减少缺勤，对游客留下更好的印象。“