CIO采访：Andy Haywood，首席运营官，N Brown Group

由于N Brown继续提高其数字能力，它最近促进了Andy Haywood的首席执行官，以加快能够加快该公司的技术转型。

零售商拥有JD Williams，Figlea，Jacamo和简单的品牌，默认，Jacamo和简单的品牌，正在转移到邮件命令LED组织以数字第一组织。该战略已开始承担果实，截至2016年4月，该公司录得向在线收入增加，同比增长了15％。

根据Haywood的说法，在他的双重作用中的来年的主要亮点将是在N Brown内建立运营函数的结构，以及继续数字转型计划。

“虽然我正在引领这种能够实现这一巨大的技术的转型，但我们试图在两年内完成10年的变化。因此，还有许多其他地区的业务也正在转化，“Haywood每周告诉计算机。

就科技转型而言，N Brown已经重新平台了它的后端，现在正在继续前端的过程，在包括股票策划，预测和补充和财务的地区，想法是加入客户和工作人员遇到。

在去年，Haywood的IT团队由PowerCurve为所有零售商的品牌实施了信用评分平台，以及Oracle后端系统，包括零售商品系统，零售销售审计和数据库监控等产品，其中“按时到了，积极接受，商业中断很少”。

IT团队还开始实施其Hybris数字平台，并在不到一年内执行的最小可行产品，2015年12月在2015年12月的欧洲网站上居住。

“我们故意选择其中一个较小的品牌，我们收到了那个月的第一个订单，全部融入我们现有的后端，”Haywood说。

后端Oracle零售套件和Hybris数字平台现在托管在IBM私有云上。目标是在全球范围内使用相同的堆栈和服务命题，在前端的某些自定义，具体取决于它所提供的地理市场。

N Brown的新数字平台将于今年夏天在美国推出，这是据鹤伍德，N Brown最大的国际市场，并将成为迄今为止转型计划的“最重要的实施”。

美国推出将在今年秋季迁移英国品牌剩余品牌的迁移。然后，该团队将暂停峰值交易期，并在2017年第一季度恢复推出。

“当我们明年初完成这段时间[2017]，我们将重新平台整个业务。我们将触及每一个同事和每一个人，“Haywood说。

“诚实，该计划甚至不必是世界上最好的，”他补充道。“最重要的是它是一致的，每个人都在使用它。所以我们有部门计划，技术计划，人们计划，改变计划，流程计划。他们都卷入了一个主计划，其中一致性和时间绝对至关重要。“

在N Brown的数字转换期间出现的技术新颖性是需要创建一个客户的单一视图，这不是原始计划，而是由该团队在规划过程中提出的。

统一客户视图的引入将涵盖公司的零售和信贷业务。预计将从基于各个数据来源的洞察力产生收入和客户服务改进，这些数据来源都将全部生活在一个地方。

Talend的数据分析软件在Hadoop大数据平台上自然运行，并在2015年底选择了Haywood，该系统在美国和英国前端迁移之间推出。

“目前，我们正在与许多品牌集成一个令人难以置信的复杂业务。我们的许多客户在多个品牌中与我们有关我们的账户[但]我们正在努力为我们的产品和服务尽可能多地定制我们的产品和服务，“Haywood说。

据鹤伍德介绍，在N Brown的数字转型之旅中有几节课。然而，他说，强大的领导和明确的计划，以及纪律，守信队。

“旅程中有几次我们认为'我们应该额外一个月或两个月吗？这本来是一个容易的答案，但这不是我们所做的，“海伍德说。

“当我们现在回头看时，我们很高兴。如果你每月推迟早期可交货，那么你完成的时间，你就可以休息一年。所以这一切都大约长时间，从内部球队和伙伴的奉献奉献，“他补充道。

“当您执行这些大型计划时，它会导致自然的活动和工作浪潮。我认为我们学到的一个经验教训是，如果你没有在那面前出来，那么它可以迅速变成积压，“Haywood说。

“所以课程是，我们需要更好地在工作的不可避免的斯派克面前出去 - 这取决于我们正在谈论的业务的哪个部分，”他补充道。

Haywood在如此大的工作中说，必须能够识别积压，并在实施过程中应对改变计划部分的不可避免性，以应对该计划的不可避免性。

“我们在一个平台上有一些品牌，其他品牌相同。当我们推出更大的品牌进入新平台时，这非常重要。所以我们有了行动，我们有球队，我们已经拥有了所有权，但这是一个关键的领域，“他说。

这些考虑因素源于迄今为止所开展的工作，也促进了2016年9月至2017年初的数字转型计划完成日期。

“2016年9月[初始]完成日期是地面的股份。完全重新平台您的销售引擎，在您的峰值交易前一个月，可能不是世界上最聪明的事情，“Haywood说。

“因此，基于这一风险/奖励[情景]我们将在9月在峰值交易之前开始推广，因为我们不想让客户失望，”他补充道。

“我们将通过高峰交易，然后完成英国品牌的推出。计划在那里坚持，但是当你试图在商业中做正确的事情时，没有受到约束。“

据COO称，推出IT启用的业务转型的另一个大胜利是赋权和责任的批评伙伴感。

“我们有一些很棒的商业赞助商，他们感到责任，并觉得它是他们的计划或项目，而不是我的项目。他们认为控制财务，范围，优先事项和风险，“Haywood说。

“与此同时，我们在每天达到这一目标和给予自主权的平衡，以便制定这些调整，因为你每天都有一千个问题，”他补充道。

Haywood的任命将作为COO的意义意味着该技术变更倡议的最难部分已经完成了吗？据行政称，这项工作实际上是为了越来越努力500强IT团队。

“我会说在这种转换的这个阶段，以一种方式，实际上的工作变得更加困难，因为这是交付结束。它也发生了变化，因为移动部件较少，塑造较少：焦点的微妙，但非常重要的转变，我一直非常钝，简单，“Haywood说。”

在他的新角色中，Haywood有一个经营委员会，董事董事所有的商业区向他报告。据行政称，他在提供大型IT变更举措方面的经验现在将更加乐于助人。

“我的老板[首席执行官Angela Spindler]连接了它之间的点和一些需要改变，发展，改造的其他重要领域，就像他们在业务的其他领域一样。我们已经看了，在哪里发生，并且需要在内部变换的区域，也有一个沉重的外部伙伴元素。我认为这是我带来党的一些价值。“

“我们像我们自己的业务部门一样经营[董事会]，这个想法与内部团队和外部合作伙伴，看看我们如何在客户服务，效率和激励的同事之间获得平衡，”他说。

例如，如果我看客户联络中心，这是我们作为数字业务的客户的主要触点。所以我们真的把客户的声音放在组织中我们所做的一切，“他补充道。

海伍德预约时间的另一个简单原因是我们新财政年度的开始，随着预算，目标和战略议程的形成。

由于海伍德在他的双重作用中定居，主要挑战是建立N Brown中的运营功能的结构，以数字转型引入的变化考虑。

“这是理由 - 在内部团队和外部合作伙伴驾驶那种客户服务和效率议程的外部合作伙伴的转型。事情很好，我们正试图将它们搬进大。“

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