CIO采访：ESAVIITAMÄKI，POSTI集团

电子商务的崛起已经改变了全球邮政服务业的职能，即从简单地提供邮件，提供数字物流，在芬兰国有邮政和物流公司担任欧洲央国近期集团的esaviitamäki时代的持续转型。

“现在的数字化驱动的中断正在零售时发生，如果发生在那里，它会在物流中发生，”viitamäki每周告诉计算机。

“作为一家公司，由于减少邮件卷和零售业的变化，我们正在经历重大转型，例如零售业的变化，”Viitamäki说。

事实上，Posti Group的交付邮件的传统业务在过去几年中每年减少高达75欧元。现在，近一半的公司业务来自与电子商务相关的服务，特别是IT系统，帮助公司优化其物流。

在2015年9月的报告中，如果在全球部门分享到每年9％的全球部门分享，则埃森哲认为送货公司必须更改，并将超过2020年的价值超过3430亿美元。

“该行业已成为越来越多的数据驱动。此前，信息是在小群体中给出了进口商，知道批发商购买的东西，但没有，“Viitämäki说。

“今天在电子商务中，送货公司了解[整个供应链]，特别是哪个产品正在购买它以及如何购买它。”

这款数字化转型是三年前在金融服务职业之后吸引了Viitamäki到Posti。它意味着建立邮政的IT竞争力，以满足数字化的需求，并为芬兰，俄罗斯和波罗的海国家提供服务。

“此前，POSTI基于配置的权力下放的IT组织，如邮件，包裹，运输和仓库，”Viitamäki说。“我的第一任务是介绍集中IT，同时外包所有基本IT服务，包括Datacentres。”

现在Posti拥有统一的IT团队，200人队伍，该能力是公司的业务和开发的核心。

viitamäki还对更具合作的生态系统方法进行了转向邮局的外包。他代替刚性协议，他与一个合作伙伴网络合作，并根据不同项目的需求利用他们的能力。

Viitamäki采取了类似的灵活方法，即POSTI的IT基础架构。他尚未等待遗留系统的现代化最终确定，但最敏捷的层，以便能够快速开发新的客户的产品和服务。

“我们使用IAAS [基础架构作为服务]，并从云中获取所需的容量，并添加开源软件，并在其中构建新服务，”Viitamäki说。“这是快速发展的配方，因为它是一个敏捷和经济高效的模型。如果应用程序或其服务的业务不会捕获，则可以在没有任何重大困难的情况下移除。“

Posti还通过终止其300个遗留应用程序的50个并在2016年期间再次期待类似的号码来简化它。Viitamaki表示，该公司能够有目的地建立它的IT能力并迅速对商业环境的变化作出迅速反应是至关重要的。

“目的是客户界面的发展，传统系统的现代化彼此并没有结婚，但同时在自己的道路上同时前进，”viitamäki说。“这是一个持续的平衡行为，有点像穿着衬衫一样熨烫它 - 有时会伤害，但衬衫会熨烫。”

POSTI的新架构层的第一个服务于2014年部署，并针对其零售客户。viitamäki特别兴奋的是使用它来将砖块和砂浆商店转换为电子商务的仓库：“如果产品在商店的货架上，它也可以在网上商店提供，”他说。

“当客户在线订购某些东西时，但想要在商店中收集它，我们的系统知道商店中的内容，打印客户将收集的产品的提货列表和订单贴纸，”Viitamäki说。“在这种情况下，物流提供商的角色只是收集数据并提供IT服务，我们不会在任何地方运输产品。”

如果商店中不可用的订购产品，Posti会自动分析来自零售商的其他商店和仓库的数据，并选择最佳路线以拾取并将产品传送到所需的商店。

对于viitamäki来说，这是一个庞大的综合性普遍的典范。它还为其带来了新的要求，因为服务需要全年可靠地运行，虽然Viitamäki强调这只是可能，如果它和商业配置紧密合作。

“技术推动了商业环境的变化，例如电子商务，您需要能够与业务方面合作，为他们带来的机会和威胁找到解决方案，”Viitamäki说。

POSTI不仅是针对具有数字开发的公司。Viitamäki指出Posti与电子商务的其他物流公司不断竞争，是消费者在在线购物时，他们会对他们想要使用的交付方法进行最终决定。

“B2B和B2C实际上很难立即讲话，”Viitamäki说。“消费者在链条结束时，用户和消费者体验是关键的事情[成功]。它需要毫不费力和透明。“

作为其计划更好地迎合消费者需求的一部分，Posti不怕是实验性的，目前正在尝试用于对等交付的包裹储物柜。这适用于消费者将产品销售到居住在附近的买方，并邮政编码将为他们提供储物柜，他们可以在线租用下车和收藏品。

在卖家在储物柜中留下产品后，买方会自动收到代码以通过SMS打开它，并为集合提供七天窗口。

这些实验是Posti未来服务的关键，viitamäki表示，如果在现实世界和真正的客户在现实世界中迅速测试，那么公司只能学习市场上的真正工作。

“这是一件完全新的做事文化。我们可以从它的角度来看一些事情不是可持续的，几乎没有工作，并不意味着有一个漫长的生命周期，“Viitamäki说。“但如果我们看到它有效并且可以带来收入，我们几乎可以从头开始构建相同的功能，使其可扩展和可持续。但首先，我们必须尝试一下。“