rbs关闭Natwest分支并随着客户上网而削减600个工作岗位

苏格兰皇家银行（RBS）正在关闭32个分支机构，并削减600个工作岗位，责备不断变化的客户银行习惯。伦敦共有200个工作岗位，米德兰兹大约400人，北英格兰也迷失了。

RBS表示，削减是银行策略的一部分，以满足客户对数字服务的需求。2010年至2014年间，根据银行根据分公司交易下降30％。

“过去几年的银行业发生了显着变化，客户希望与我们互动的方式也在发生变化，”RBS表示。“我们必须不断适应客户的需求，以确保我们仍然可行，现在和未来相关。”

根据最近的Forrester Research，英国公民使用一系列渠道与银行互动并进行交易。它发现，28％使用移动银行业务，现在在线73％，而2015年则为69％。

RBS的高级主管Muray McDonald于2015年在2015年告诉公众委员会，以前在分支机构完成了数亿的交易，这些交易在网上搬家了。“我们在客户想要银行的方式看到一场革命， “他告诉委员会。

但Forrester Research还透露，大约36％的顾客仍然访问银行分支机构。

弗里斯特分析师AurélieL'Hostis说：尽管常规互动迁移到数字渠道，但许多客户仍然希望访问分支机构并与某人交谈，“Forrester分析师AurélieL'旅馆说。

即使正在通过视频链接提供抵押贷款建议。Forexample，Lloyds Bank和Halifax客户现在可以通过视频链接立即进行面对面的Mortgageadvice。

全国建筑协会还提供基于分支机构的抵押贷款咨询。它希望服务减少等待时间并增加访问，因为客户可以在适合他们的时间遇到​​顾问。它首先用于启示出来，后来扩大到包括财务规划经理和个人银行管理人员。

2015年计算机每周索维显示，大多数人去银行的主要原因是支票。访问分支的下一个最常见的原因是转账。