奢侈品牌真正的宗教用技术来“慢顾客”

豪华服装零售商真正的宗教宗教已将“无尽的过道技术”与其移动点（POS）系统联合起来，以品牌互惠，使他们更有可能购买一些东西。

该品牌的Omni-Channel负责人John Hazen表示，在浏览体验期间，店内技术被引入了“减缓了客户”。

“我们在纽约的旗舰店可能是我们看来，我们认为未来的商店要看起来像什么，”Hazen说。

“我们的头号目标是让人们减速。如果我们可以让他们眺望一下更多分钟并开始与他们互动，我们将有更好的机会转换客户。“

真正的宗教电子商务网站是在需求平台上建立的。它迎合了往往使用许多频道购物的客户。

在其商店中，零售商已经安装了许多大型LED触控屏幕，被称为其数字销售场所，这让助手帮助客户通过品牌提供的产品搜索。

这种无尽的过渡措施解决方案替换了需求软件的在线结账功能，可以通过销售助理扫描的条形码，他们将在其移动POS终端上完成交易。

“这与售货亭不同，”哈肯说。“消费者在口袋里有一个亭子。我们都是 - 他们被称为手机。“

“这是一个删除结账的需求驱动的无尽过道解决方案，它专为商店为消费者展示了不同产品的商店。”

Hazen表示，该技术是为销售助理展示可能在店内提供的客户产品，但可能在零售商的管道中的其他地方提供。

“他们真的为商店陪伴而试图帮助您在整个企业中找到产品，”Hazen说。

“消费者没有办法在这里签出。他们不能投入他们的送货地址，他们的信用卡，都不是。“

Hazen表示，该解决方案确保销售助理获得了他们所做的销售的信誉。

“我们的业务是一个非常高的业务。这不是一个自助式模块;这是商店员工的商品工具。

“所以，如果你徘徊，你在看东西，我们的尺寸没有连帽衫，你只能在走出门的时候在手机上订购，但我们的销售人员是卖家“不仅仅是服务人民。”

由于销售助理获得了销售的信誉，因此他们并不怨恨其他消费者的触点，这有助于全面通过整个业务。

销售助理还配备了乐队，可以访问库存的SmartWatch。与POS系统一样，频带通过SmartWatch应用程序开发的Aptos Enterprise Order Management提供支持yylformula 3组。

“乐队是商店助理手腕上的无尽过道。这结合了消费者减慢，并将我们所有的库存放在船队中进入商店助理的手腕。“

销售助理可以直接与客户从真正的宗教上看他们想要的东西，在他们的手表上搜索库存，以及商店周围的LED屏幕上的项目产品。

可以使用不同的类别过滤物品，以类似的方式到店内触摸屏 - 按大小，颜色和样式跨越所有商店和仓库。

然后，客户可以决定在商店购买商品或从另一个位置订购，并且销售助理可以使用移动POS系统享受销售。

“我是一个大信徒，即欧洲频道在商店取​​得成功，首先，商店助理必须以他们每隔一项销售的方式获得信誉，”哈肯说。

“事实后它不能发生这种情况。它必须在完全相同的时间内发生并显示在所有其他报告上，否则他们倾向于避免使用全频道，往往会避免使用无尽的过道来创建该交易。“

触摸屏搜索技术和乐队技术常用于商店以搜索儿童服装，因为这些产品在所有真正的宗教砖和砂浆商店都没有。

这些技术的使用导致了品牌的“收费和发送”业务翻了一番，即在商店完成交易，随后将货物发送给客户。

Hazen表示，如果在其他商店的方式使用iPad和客户登录凭据的方式实施，解决方案不会非常好。

“如果你去了很多零售商并说出”我可以看到你无尽的过道解决方案？“，他们会从柜台后面拉出iPad，然后他们必须登录并进入网站，并通过然后你已经失去了消费者。

“整个销售经验已经破坏了。有了这个，这是我们实际上可以一起看待事物的那一刻。我可以用这个无尽的过道解决方案展示并展示你的节目。“

对于真正的宗教，这需要慢慢减慢茎的人，并且并不总是有库存物品 - 商店设计类似于陈列室。

“走进真正的宗教店很容易，快速环顾四周，走出去，因为大多数商店都不是很大，”哈肯说。

该公司正在审判数字标牌，但Hazen表示需要更多的工作。

目前标志仅显示促销内容，但哈登旨在与真正的宗教营销团队合作，开发创造性的方法来利用迹象来减慢客户，并从事购物体验。

“我们的目标是真正为品牌创造一个特洛伊木马。我们希望人们在窗户散步，看看有趣的内容，可能会放慢速度，只看内容，然后注意真正的宗教，“哈肯说。

“这不仅仅是另一个电视屏幕或电视广告。我们正试图用LED屏幕做不同的事情。“

Hazen解释说，最初触摸屏允许客户通过商店过滤产品，但该选项被删除，因为库存不够准确。

“如果我很幸运，有一天之前我已经死了，我们将在您有损失的商店中获得RFID和库存准确性，其中您有损失以及所有其他良好的东西，但从现在我们无法得到库存足够库存，“哈肯说。

目前，零售商有一个名为Blackbook的工具，由一级方程式三组开发，允许商店员工查找所有在真正宗教中购买物品的客户。

“我看到了你的一生总数，我看到了所有的交易，我看到你的虚拟衣柜带有所购买的一切图片，”Hazen解释说。

目前，BlackBook数据由真正的宗教团队中的一个人合并。

“我们正在使用APTOS或POS，我们也将它们用于我们的订单管理系统，因此在商店中发生的所有事务以及从CASEWare Online发生的所有事务都会通过相同的CRM系统流动，我们将它们合并在一起。

“我们有一个人在我的团队中，他实际上与一个客户合作。”

将来，零售商希望在系统上建立一个可视化工具，以显示客户的历史，这将在2016年晚些时候出现真正的宗教应用程序。

当您输入商店时，销售助理将收到您到达的通知，以及您购买的产品的信息，您喜欢的样式以及您想要根据过去的交易购买的样式。该团队还致力于介绍忠诚度计划。

“在你甚至走到商店助理之前，他们会在适合的偏好方面知道你的偏好，你通常会出现什么样的风格，”Hazen说。

该商店可以向客户发送个性化电子邮件，但也发现，在新产品进入时，他们希望收到消息的年轻人更重要。

“在接下来的30天里，我们将在客户内建立在Clienteling Tool [BlackBook]中的短信，所以通过客户来回来回的所有文本将成为客户的一部分，”Hazen解释说。

“我们的年轻客户不想要电子邮件。他们想要一个带有产品的产品图片的文字。“