Danish Utility NRGI offshore进行IT平台转型

丹麦能源公司NRGI正在与印度服务供应商Wipro交易，其IT平台现代化。

这笔交易 - 借入2015年12月 - 是NRGI对丹麦能源市场增长竞争的回应的一部分。

“这将成为本型市场中的主要区分因素。电信部门发生了什么发生的情况，在实用市场上会发生，“NRGI基础设施首席执行官Gert Rieder说。

“比较更多的竞争，更多地关注数字化和流程。我们可以看到我们今天正在运行的平台将无法满足我们的要求。“

Wipro将建立一个新的客户信息系统（CIS）平台作为一个平台，因为Serviceand将涵盖NRGI的计费和客户关系管理。它将用于向公司的220,000名客户推出更多数字工具。

该公司预计平台确保遵守丹麦的数据分享要求，因为该国开辟了能源部门以竞争和价格透明度。

Wipro将根据Oracle的账单，客户服务和仪表数据管理软件和客户体验系统构建，主机和部署平台。根据Rieder的说法，Wipro有一个小团队，致力于丹麦的项目，并在印度德里举办了30至40人，在德里工作。

该协议的价值未披露，但RIEDER表示，它是NRGI最大的IT投资之一：“这是我们第一次在离岸完成这个规模的项目，”他说。

“我们考虑的主要风险正在与我们以前从未与之合作过的新供应商，并在距离丹麦远离丹麦的许多发展的设置中进行。”

NRGI基于其在甲骨文系统集成和大型离岸外包项目中的经验选择Wipro。Rieder表示，通过使用标准系统和流程 - 已经广泛用于公用事业部门 - 作为平台的基础，已经最大限度地减少了递送风险。

Rieder期望在2016年下半年开始部署。旧平台将保留，而NRGI的客户逐渐移动到新平台。

“我们将运行两个平台，一个人会这样做它的业务，另一个人会让我们有机会出去做些完全不同的事情，”Rieder说。

NRGI计划使用平台的可扩展性来推出服务局模型，并将其CIS服务销售给其他中小型公用事业提供商。Rieder认为，这种方法将越来越普遍，与实用部门的客户需求增长。

NRGI的合同最新的一系列交易印度IT提供商已经在北欧国家关闭。PA Consulting的采购专家Henrik Ringgaard Pedersen认为，印度供应商的成功归结为他们的强烈关注客户关系和灵活的交付。但他认为竞争将开始升级。

他补充说：“直到最近，印度提供者的成本模型具有更具吸引力的成本模型，”他补充说。“但是，一些传统的美国球员和当地的球员也开始缩小了更多全球交付模式的差距。”

Ringgaard Pedersen预计各种外包模型随着丹麦能源市场的竞争日益增长，将为其提出新的需求。“外包和离岸外包的需要将是两倍：一个是成本降低，另一个是具有良好的客户中心系统，“Pedersen解释说。“对客户的竞争将比我们到目前为止所见的竞争。”