CIO采访：Turkka Keskinen，UPM

芬兰纸和林产品公司UPM正在努力将其所有IT系统在云端到2020年。

CIO Turkka Keskinen表示，该公司将在该公司靠近其目标，除了业务特定的企业资源规划（ERP）系统。

Keskinen和他的同事已经提出了大量的时间和精力，努力尝试世界上的位置，以及前进的方向最适合芬欧垫子。一个值得注意的洞察力是事实上，并非所有公司都可以以同样的方式使用云。

“首先，这取决于行业，”他说。“例如，在流程行业和银行业务之间存在安全方面。其次，这取决于公司的成熟度，以及实现云解决方案的能力。“

UPM已经向云移动了许多IT服务，但Keskinen期望充满云的挑战。然而，80％的公司的IT服务已经外包的事实将使移动更顺畅，他说。该公司使用三个主要服务提供商，由内部员工管理。

UPM以前的大部分内容都有大部分内容，但在千年之后开始外包。首先是全球数据中心和服务台，五年前是基础设施和运营的时候。

“然后我们几年前外包几乎所有的应用，”Keskinen说。“现在我们正在研究技术要约的新机会，这意味着我们可以继续使用相同的外包伙伴，切换到新的伙伴，或者将软件转移为服务或混合。所有选项都已打开。我们选择的是依赖质量，可扩展性和成本。但我们不打算外包更多或削减员工。“

外包的决定是2010年通过的新IT战略普通事事的一部分。“我们有必要上下扩展我们的IT服务，”Keskinen说。“这是至关重要的，因为我们在UPM中有不同的企业，有些人正在增长，有些人正在萎缩。还有巨大的成本压力。“

在外包之前，UPM的IT部门有750人。“今天我们是240名员工，专注于领先，转向，架构和管理，”他说。

由于外包开始，UPM的年度收入保持稳定在10亿欧元。“但整个公司整体变得更加壮大，员工低至21,000名员工，”Keskinen说。“所以我们已成为更高效的程度，所有关键绩效指标都变得更好。”

UPM的商业领域是：生物化，能源，拉菲拉多（纸和薄膜层压板），纸亚洲，欧洲和北美和胶合板。“传统纸张需求在欧洲和北美每年下降3％，这是很多业务，”Keskinen说。“所以我们的目标是通过产生新业务来弥补这一点。”

Keskinen表示，它在公司中的作用是，首先是帮助确保工业流程顺利运行。“我们是一个具有繁重工业运营的流程产业，流程是至关重要的和复杂的。事件可以停止运营，只有几个小时的休息意味着数百万欧元的利润。“

他说，IT职能的另一个重要任务是确保不同的企业获得量身定制的IT服务。“我们利用规模经济，所以在某种意义上，我们是一名巨石。但我们所做的一切都在为企业的需求和要求提供服务，因此我们是一个带有许多面孔的巨石。“

UPM的IT系统主要来自SAP，Microsoft，Oracle，IBM和Salesforce。在Keskinen成为CIO之前，他领导了整个公司的大型全球SAP项目。他已经在UPM持续了25年，占有8个不同的角色，主要是财务和控制。

“我已经成功地带领了大量的转变，这可能是五年前我在危机中提供了CIO角色的原因，”他说。

UPM传统上是在单独的单位中构建的，但现在在一个CIO下全球化。“它已经精简，有很多规则和结构，但有一件事已经忘记了 - 这项业务，”他说。

“它正在推动业务，而不是开展业务。如果公司中的人们觉得它不适用于他们的需求，而是确定他们所做的事情，那么有问题。这是我作为CIO的起点。“

他新工作的第一天，Keskinen进行了一项调查，询问了UPM的商业员工和IT组织是什么错的，以及他们的感受。“我想看看我的个人感觉和理解是否正确，而且事实证明，人们对我所做的同样的感觉，”他说。“我有很多关于错误的回应。它透露，除了不受业务需求的推动之外，它还没有透明或责任。“

Keskinen创建了一个新的IT组织，具有新的结构和新的管理团队。“我们一切完全透明，我们采用了一项服务思维方式，”他说。“我们建立了当地，负责人，而不是仅仅是服务台。”

IT团队也与相应的业务团队相关联。“这结果是非常成功的，因为它需要两个探戈，”Keskinen说。“现在它给出了像医生一样的建议：我们规定你的药丸，但我们不强迫你吞下它。当你明白药物对你有好处时，你很乐意接受它。“