澳大利亚联邦银行承认违反了消费者保护法

2021-03-31 15:50:13来源:

澳大利亚联邦银行(CBA)表示,将不会对澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)提出的两项有关保护消费者权益的诉讼提起诉讼。

CBA不会对ASIC提起的诉讼提出异议

涉嫌的不当行为与该银行的AgriAdvantage Plus方案有关,该方案使消费者多收了费用,却没有提供2005年至2015年之间应得的收益。

该银行首席执行官Matt Comyn表示:“我们发现了这个问题,然后在2014年7月将其报告给ASIC,并开始了广泛的审查,确定了2014年9月该问题的重要性。”

“那时,我们立即将AgriAdvantage Plus包装从销售中撤回给新客户,并于2015年底关闭了现有客户的包装。”

ASIC称,从2005年5月至2015年12月31日,CBA代表13063个客户,它拥有适当的系统和流程来确保客户将获得其利益。

ASIC将寻求最高500万澳元的民事罚款,尽管这一数字可能会在CBA承认诉讼后改变。

“对于那些当时没有获得AgriAdvantage Plus套餐优惠或被多收的费用的客户,我们深表歉意。” Comyn补充道。

“这种故障是不可接受的。”


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