简·康诺利(Jane Connolly)写道,英国最高级的零售银行监管机构担心,在下一次经济下滑时,更多丑闻可能打击银行。
在接受《金融时报》采访时,金融行为监管局(FCA)零售和授权监督总监乔纳森·戴维森(Jonathan Davidson)表示,导致PPI误售丑闻的文化问题将需要“一代人”的纠正。
随着基础产品利润率的下降,放贷人在1990年代末和2000年代初出售支付保护保险时变得更加积极。Davidson认为,自2011年被迫建立PPI补偿计划以来,银行一直在做出真正的改善。
措施包括终止对达到销售目标的员工的金钱奖励,以及记录客户会议。但是,在PPI索赔截止日当天,他告诉英国《金融时报》,另一场衰退可能会看到丑闻重演。
他说:“当情况变得绝望时,银行往往会承担更大的风险。”“有时他们承担更多的信用风险,这就是您遭受金融危机的原因。同时,他们通常承担更多我所说的行为风险,即他们在对待客户方面承担更多风险。”
戴维森说,改变文化需要时间,并补充说:“所有这些中层管理人员都被告知'我们需要一种不同的文化'。但是他们已经变得非常成功。在过去的文化基础上,他们得到了20年的逐年提升。”
PPI丑闻使放款人总共损失了485亿英镑的赔偿金和相关费用。英国退欧,全球贸易战和激烈的抵押贷款竞争造成的不确定性打击了许多贷方的利润率。
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