澳新银行客户因邮局银行业务失败而失败

令人沮丧的是，澳新银行的客户因澳大利亚邮政的Bank @ Post服务而倒闭后，澳新银行的客户无法在当地邮局使用银行服务。

该银行的网站上尚无官方消息，但据美国广播公司（ABC）称，此举自去年开始，当时澳大利亚邮政推出了2200万澳元（合1580万美元）的固定费用，并修订了所有主要银行使用该服务的交易费用。

四家主要银行中的三家签署了新协议，但澳新银行尚未

四个主要银行中的三个-联邦银行，国民银行和西太平洋银行-签署了新协议，但澳新银行尚未签署。

在澳大利亚邮政网站上，它表示“要求所有主要银行支付相同的社区代表费和可变交易费用，以便在标记我们不再继续亏损提供此基本服务后继续提供Bank @ Post服务”。

它说，这项费用“对于在提供服务的当地邮局进行投资至关重要”。

澳大利亚邮政表示，去年该Bank @ Post服务损失了4,800万澳元（3,450万美元），并且“迫切需要改进对技术和安全的投资”。

澳新银行表示，它在全国范围内约有900家小型企业客户，这些客户定期使用Bank @ Post服务，并且在当地邮局20公里内没有分支机构。

可以想象，在农村地区，人们倾向于更多地使用现金。他们还没有进行数字银行业务。

澳新银行零售分销总经理Paul Presland表示，区域客户正在极大地改变其银行行为，并且不再依赖Bank @ Post服务。

他解释说：“我们的许多客户对我们做出的决定不满意。”

“但是他们胸襟开阔，他们愿意听和说我们能为他们做些什么。”

ABC表示，该银行未能与澳大利亚邮政（Australian Post）达成协议。去年，该银行决定关闭全国63个分支机构，其中40个位于澳大利亚地区。

对于不住在澳新银行支行附近的小型企业和客户，这是一场噩梦。

没有足够的空间引用美国广播公司（ABC）交谈过的所有不满用户的信息，但是塔斯马尼亚州（澳大利亚南海岸外的岛屿州）的一家商店老板说，最近的澳新银行分行距离酒店有1.5小时的路程。

她评论：“对于我们在塔斯马尼亚东北部小镇斯科茨代尔（Scottsdale）进行任何银行业务来说，这将是一个三小时的往返行程，这还不够好，因为我们有现金和支票必须存入银行而且我们还需要进行大量更改。”

澳新银行和澳大利亚邮政都设立了一条热线，供客户适应这种变化。

本财年，ANZ客户通过其当地邮局处理了近一百万笔银行交易。

普雷斯兰补充说，澳新银行确实希望从澳大利亚邮政的银行服务中撤出而失去客户。

“如果我们无法帮助他们，我们将为他们提供替代方案。”