富国银行客户因IT故障而失去房屋

2021-02-03 19:50:57来源：

在富国银行使用的软件错误地拒绝了他们对抵押贷款的修改之后，成百上千的美国人丧失了住房。

据路透社和美国有线电视新闻网Money报道，该银行在监管文件中注意到了这一问题。该银行表示，已拨出800万美元赔偿受故障影响的客户。

CNN Money解释说，同一份文件还披露，富国银行正面临未具名的政府机构的“正式或非正式询问或调查”，涉及该公司如何购买联邦低收入住房税收抵免。该文件指出，这些调查与“低收入住房发展的融资”有关，但未提供更多细节。

富国银行（Wells Fargo）表示，计算机错误影响了在纠正问题后于2010年4月至2015年10月之间进行取消抵押品赎回权程序的“某些帐户”。

该文件显示，大约有625位客户被错误地拒绝修改贷款，或者即使他们有资格也没有被提供。在大约400个案例中，最终将客户拒之门外。

富国银行（Wells Fargo）表示“非常抱歉发生此错误”，并且正在“提供补救措施”给受影响的客户。

该银行发言人补充说，“修改之间没有明确，直接的因果关系”，否认和丧失抵押品赎回权，但确认被拒绝修改的客户失去了住房。

这件事是银行的又一次挫折。

早在6月份，美国联合汽车服务协会（USAA）就以美国知识产权局（USAA）的远程押金收取专利为由，对知识产权造成的未指定损失提起诉讼。

消费者金融保护局（CFPB）在4月对富国银行（Wells Fargo）的自动贷款管理和抵押行为处以10亿美元的罚款。

去年，富国银行（Wells Fargo）员工的丑闻越来越大，甚至更糟，他们制造了数百万个伪造的银行帐户和信用卡号以刺激销售数字。

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