好吧，华侨银行说

好吧，华侨银行说

OCBC银行与Google合作推出了人工智能（AI）语音银行服务，这又是“新加坡第一”。

要通过Google助手通过Google Home设备或智能手机访问OCBC Bank的服务，用户只需说：“好的，谷歌，和华侨银行谈谈。”

可用的服务包括财务计划（例如，用于退休或新房子），储蓄（例如，用于孩子的教育），获取金融市场最新信息和汇率，以及搜索附近的ATM和分支机构。

Google Assistant可以补充OCBC Bank的其他自助式数字渠道，例如Emma聊天机器人，该聊天室专门回答房屋和装修贷款查询。

“对于我们的客户而言，仅通过在智能手机和智能家居设备上与AI助手对话即可与OCBC服务进行交互是一项令人振奋的发展，并且是我们塑造未来银行的重要一步，”该公司负责人Aditya Gupta说道。该银行在新加坡的电子商务。

华侨银行强调，它是新加坡唯一一家提供数字语音助手语音银行业务的银行，作为客户互动和参与的一种媒介。

今年早些时候，该银行成立了专门的AI部门，“以战略方式开发内部AI能力”。它计划在三年内投资至多一千万美元。

剧本

对于退休计划，用户可以通过以下方式通过Google Assistant激活OCBC Bank的服务：“好的，谷歌，与华侨银行谈谈退休计划。”然后，Google助理会向用户提出主要问题，以最终计算所需的退休金额。

Google助手：“大！计划退休永远不会太晚。让我们从你的年龄开始，你几岁了？”

用户：“我25岁。”

Google助手：“很酷，您今年25岁。您预计几岁退休？”

用户：“ 65岁。”

Google助手：“好吧–这意味着您还有40年的时间来建立自己的退休投资组合。现在，假设您已经65岁，并且刚刚退休。您预计以今天的价格计算，一个月内将在基本费用（例如公用事业，交通，娱乐和食品）上花费多少？”

用户：“$2,000.”

Google助手：“好吧，每月2,000美元的基本开支听起来不错。最后，退休后每年您打算在假期和海外旅行上花费多少？”

用户：“$2,000.”

Google助手：“每年是2,000美元。总计，每月总计大约$ 2,200。让我们将其与您退休后将获得的预期收入进行比较。在退休期间，您希望每月获得多少投资和租金？

用户：“$2,000.”

Google助手：“好吧，每月2,000美元来自租金和投资。最后，您期望每月从公积金或其他津贴中获得多少？”

用户：“$500.”

Google助手：“好的，公积金和津贴是每月500美元。因此，总计，您应该在退休期间每月收到2500美元。如果您从今天开始，您将需要节省大约751,000美元的退休金。不用担心，华侨银行可以帮助您实现退休计划目标。您想与华侨银行的专家详细讨论您的退休计划吗？”

用户：“是。”

Google助手：“太好了，您能提供一个联系电话，以便我安排别人给您打电话吗？”

用户：“91234567.”

然后，华侨银行客户服务代表将跟进用户的退休计划。