美国运通(Amex)收购AI旅游助手Mezi

2021-01-14 11:51:24来源:

美国运通以未公开的价格收购了个人旅行助手Mezi,从而进入了消息市场。

Mezi应用程序可让旅行者传达他们的航班,旅馆或餐厅预订请求,并根据客户的要求提供建议并安排旅行。

该应用程序创建于2015年,使用人工智能(AI)和人类(他们还在这里)。该公司表示,通过学习旅行者的喜好并了解客户使用自然语言提出请求的方式,“随着时间的流逝,Mezi将变得更加智能和高效”。与其他所有AI相同。

美国运通数字实验室副总裁Phil Norman表示,随着消息逐渐成为“许多人的首选渠道”,Mezi的功能与“我们的全球专业旅行顾问网络共同为我们的卡会员创造了与众不同的高接触服务体验” 。

对Mezi的收购是在2016年由美国运通投资部门American Express Ventures进行的投资,以及美国运通卡会员的试点。对于目前已经参加AskAmex试点的用户,它将持续到2018年上半年。

展望未来,Mezi将作为美国运通的全资子公司运营,并将继续发展其核心技术。


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